Digital markedsføring

Hva er digital markedsføring?

Digital markedsføring er alle markedstiltak en tilbyder foretar seg for å nå en målgruppe ved bruk av digitale kanaler. I praksis vil dette si all internett markedsføring via digital plattformer. Dette inkluderer all planlegging, gjennomføring, styring og kontroll av digitale markedsaktiviteter for å nå denne målgruppen. Vi snakker her om en rekke taktikker og strategier som spenner over flere digitale kanaler og plattformer.

Inbound og outbound markedsføring

Det finnes to hovedstrategier i digital markedsføring;

1. inbound markedsføring (pull-markedsføring) – en pull-strategi som fokuserer på å tiltrekke kunder til virksomheten.
2. outbound markedsføring (push-markedsføring) – en push-strategi hvor vi sender informasjon til målgruppen uten at de har bedt om dette på forhånd. Dette kan oppleves som avbrytende ved at man får tilsendt innhold man ikke har bedt om. 

Les mer: Push- og pull strategier

8 store kanaler for digital markedsføring:

Digital markedsføring går ut på å markedsføre et verditilbud gjennom en eller flere digitale kommunikasjonskanaler. Vi skiller her mellom 8 store digitale kommunikasjonskanaler:

1. Søkemotoroptimalisering (SEO) – Optimalisering av nettsider for å rangere høyere i organiske søkeresultater på søkemotorer. Dette involverer både lenkestrategi, tekniske justeringer og innholdsskaping. Det har lite for seg med egne nettsider hvis ingen finner dem i Google som står for 90% av trafikken på Internett i Norge. Siden det er gratis å komme på førstesiden til Google når noen søker etter bestemte ord lønner det seg å legge ned mye tid og ressurser i å søkemotoroptimalisere nettsidene.
2. Søkemotor markedsføring (SEM) – Bruk av betalte annonser for å vises på søkemotorer som Google. Dette inkluderer Google Ads hvor bedrifter byr på søkeord for å vises øverst i søkeresultatene.
3. Innholdsmarkedsføring / content marketing – Skaping og distribusjon av verdifullt og relevant innhold for å tiltrekke og engasjere en definert målgruppe. Dette kan inkludere blogginnlegg, videoer, infografikk, e-bøker, og mer.
4. Markedsføring i sosiale medier (SMM) – Bruk av plattformer som Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, og TikTok for å promotere produkter og tjenester, bygge merkevare, og engasjere med kunder. De sosiale mediene har idag blitt en like naturlig del av virksomhetens virkemiddelstrategi som virksomhetens nettsted, da dette er en kommunikasjonskanal som er istand til å skape eWOW bedre enn noen annen mediekanal, samtidig som kanalen kan brukes i forbindelse med virksomhetens kundelojaliets- og oppfølgingsprogram.
5. Influencer Marketing – Samarbeid med influensere for å promotere produkter eller tjenester til deres følgere.
6. Affiliate markedsføring – Samarbeid med partnere som promoterer bedriftens produkter og får en provisjon for hvert salg de genererer.
7. E-postmarkedsføring – Sending av markedsføringsmeldinger og nyhetsbrev via e-post for å bygge relasjoner med kunder og drive salg. E-postmarkedsføring er verdens rimeligste og mest effektive form for markedføring når vi ser på kost/salg effekten, samtidig som dette er den beste måten å følge opp eksisterende kunder på med å gi dem viktig informasjon om virksomheten og det de har kjøpt på via jevnlige nyhetsbrev.
8. E-handel – Salg av produkter og tjenester gjennom egen nettbutikk eller gjennom tredjeparts nettportal. 

Les mer: Digitale kanaler (medie- og kommunikasjonskanaler)

Hvorfor digital markedsføring?

Tradisjonell markedsføring som print, TV, radio og reklameplakater har i lang tid vært de mest brukte kommunikasjonskanalene. Selv om disse kanalene brukes fortsatt har digital markedsføring idag overtatt posisjonen som den viktigste markedsførings- og kommunikasjonskanalen for næringslivet. 

Den viktigste grunnen er at digital markedsføring generelt gir større ROI enn tradisjonell markedsføring. Dette skyldes at det er langt lettere å sikte budskapet mot en eksakt målgruppe og oppnå en umiddelbar respons gjennom en call to action.

Les mer: Hva skiller digital markedsføring fra tradisjonell markedsføring?

Fordeler med digital markedsføring

• Målrettet: Mulighet til å nå spesifikke målgrupper basert på demografi, interesser, atferd og geografisk lokasjon.
• Målbar: Enkelt å spore og analysere resultater i sanntid, som klikk, visninger, konverteringer og ROI.
• Kostnadseffektivt: Kan være mer kostnadseffektivt enn tradisjonelle markedsføringsmetoder som TV- eller printannonser.
• Fleksibelt: Kampanjer kan raskt justeres basert på ytelse og tilbakemeldinger.
• Engasjerende: Bruk av interaktive elementer som videoer, spill, og sosiale medier for å engasjere brukere.

Ulemper med digital markedsføring

• Konkurranse: Høy konkurranse kan gjøre det utfordrende å skille seg ut og krever konstant optimalisering.
• Personvern: Økende bekymringer rundt personvern og databeskyttelse kan påvirke hvordan data kan samles og brukes.
• Kompleksitet: Krever spesialisert kunnskap og ferdigheter for å implementere og administrere kampanjer effektivt.
• Avhengighet av teknologi: Avhengig av teknologiplattformer som kan endre algoritmer og retningslinjer.

Krever en gjennomtenkt digital markedsstrategi

For at digital markedsføring skal gi ønsket effekt kreves det at den digitale markedsføringen ikke gjennomføres sporadisk og impulsivt. Skal markedstiltakene gi en god samlet effekt kreves det at den digitale markedsføringen bygger på en digital markedsstrategi som igjen er utledet av markedsstrategien hvis virksomheten også har dette.

En digital markedsstrategi er en langsiktig plan som forteller hvordan den digital markedsføringen skal legges opp i planperioden for å nå bestemte markedsmål. Sentralt i denne markedsstrategien står den digitale kanalstrategien som forteller hvilke kommunikasjonskanaler som skal benyttes og hvorfor disse kanalene er valgt.

Best effekt får vi når vi kombinerer flere mediekanaler i en kommunikasjonmiks og inkluderer både tradisjonell og digital markedsføring i en integrert markedsførings-miks. 

Strategier for effektiv digital markedsføring

• Innholdsstrategi: Utvikle en innholdsstrategi som leverer verdi til målgruppen gjennom blogginnlegg, videoer, podcaster, infografikk, osv.
• SEO-Optimalisering: Implementere SEO-strategier for å øke synligheten i søkemotorer og drive organisk trafikk.
• Betalte annonsekampanjer: Bruke PPC (pay-per-click) annonsering på Google og sosiale medier for å drive trafikk og konverteringer.
• Sosiale medier engasjement: Bygge og engasjere et fellesskap på sosiale medieplattformer gjennom regelmessige innlegg, konkurranser, og interaksjoner.
• E-post nyhetsbrev: Bygge en e-postliste og sende regelmessige nyhetsbrev med oppdateringer, tilbud, og verdifullt innhold.
• Analyser og juster: Bruke verktøy som Google Analytics for å spore ytelse og justere kampanjer basert på data og innsikt.
• Mobilt fokus: Sikre at markedsføringen er optimalisert for mobilbrukere, inkludert responsive nettsider og mobilannonsering.

Digital kanalstrategi

En digital kanalstrategi er en retningsbeskrivelse som forteller hvilke digitale kanaler- og tjenester virksomheten skal bruke og deres funksjoner. For at en digital kanalstrategi skal være effektiv må den inneholde:

• Situasjonsanalyse: En analyse av virksomhetens eksterne omgivelser for å få en klar oversikt over hvem som er virksomhetens potensielle kunder og konkurrenter. Samt en analyse av virksomhetens interne ressurser og egenskaper for å undersøke om strategien lar seg gjennomføre.
• Kommunikasjonsmål: Målbare mål for hvilke kommunikasjonsoppgaver strategien skal løse. Disse målene må bygge opp under det overordnede markedsmålet. I denne sammenheng er det nødvendig å sette opp konkrete mål for de forskjellige digitale kanalene, og hvordan disse skal støtte de overordne markedsmålene.
• Målgruppe: Hvem skal nås gjennom den digitale kanalstrategien? Målgruppen må defineres på en måte som gjør det mulig å identifisere målgruppen og nå dem gjennom bruk av digitale kanaler.
• Brukermønster: Avdekk deretter målgruppens bruksmønstre i de digitale kanalene, og hvilke modus de er i ved bruk av dem. Dette gir føringer for hvilke kanaler man vil bruke for og nå dem, og hvilke kontekst man vil treffe dem i.
• Intern kompetanse: Forsikre seg om at man har intern kompetanse til å drive de kanalene man ønsker å bruke, da mange av kanalene krever mye arbeid og oppfølging, særlig dersom man ønsker å bruke digitale strategier. Dersom det trengs å bygge intern kompetanse i digital markedsføring, kan det gjøres ved å lære av andres suksesshistorier.
• Strategi: Et utvalg av strategiske muligheter for å oppnå målene, og en definisjon av hvilke strategier som ikke egner seg å implementere i den digitale kanal strategien.
• Ressurser: Spesifisering av hvordan ressurser skal allokeres, og hvordan organisasjonen skal struktureres for å gjennomføre strategien.

Verktøy og teknologier i digital markedsføring

• Google Analytics: For å spore og analysere nettsidetrafikk og brukeradferd.
• SEO-verktøy: Som SEMrush, Ahrefs, og Moz for å optimalisere søkemotorresultater.
• Sosiale medieplattformer: Facebook Ads Manager, Twitter Ads, LinkedIn Campaign Manager for sosiale mediekampanjer.
• E-postmarkedsføringsverktøy: Mailchimp, Constant Contact, og HubSpot for å administrere e-postkampanjer.
• Innholdsstyringssystemer (CMS): WordPress, Joomla, og Drupal for å administrere nettsideinnhold.
• Annonseadministrasjonsverktøy: Google Ads, Microsoft Advertising for betalt søk og displayannonsering.
• Automatiseringsverktøy: HubSpot, Marketo, og Pardot for å automatisere markedsføringsprosesser og kampanjer.

Digital markedsføring gir bedrifter en omfattende verktøykasse for å nå ut til og engasjere kunder på en kostnadseffektiv og målbar måte. Ved å bruke de riktige strategiene og verktøyene kan bedrifter bygge sterke relasjoner med sine kunder og oppnå sine forretningsmål.