Mulighetene som blir avdekket i ABC-analysen, regnskapanalysen og kunde- og behovsanalysen danner grunnlaget for målene vi setter for denne nøkkelkunden.
Ettersom formålet er å skape høyest mulig “Life Time Value” og varige relasjoner må målene vi utvikler for nøkkelkundene strekke seg over tre tidsperspektiv:
- Strategisk mål – et langsiktig mål for nøkkelkunden. Strekker seg 3-5 år frem i tid
- Taktiske mål – mellomlange mål for nøkkelkunden. Strekker seg 1-2 år frem i tid
- Operative mål – salgsmål for det kommende året.
Dernest må vi sørge for at målene vi setter oss oppfyller kravene til et SMART mål. Det vil si at målene må være:
You need to be logged in to view the rest of the content. Vennligst Log In. Ikke medlem? Bli med oss
