agenturer.no

servicepyramiden

Servicepyramiden viser sammenhengen mellom:

  1. å gi serviceløftet
  2. å muliggjøre serviceløftet
  3. å levere serviceløfte

Krever samarbeid

Modellens første budskap er at samarbeid kreves for å kunne skape og gi “service” til noen. Service er noe virksomhetens ledelse og medarbeiderne må samarbeide om å utvikle, markedsføre og levere til kunden.

Annonse

Gi serviceløfte

Du må logge inn for å se resten av innholdet. Vennligst . Ikke medlem? Registrer deg