Beskyttet innhold!
For å lese denne og våre øvrige sider må du tegne et årsabonnement og være logget inn.
Som abonnent/medlem får du tilgang til alt innholdet på sidene våre, og skulle sidene våre ikke leve opp til forventningene dine har vi en "Pengene tilbake garanti" du kan benytte.
Tegn abonnement!
Forskning har vist at det er en klar sammenheng mellom kundelojalitet og medarbeiderlojaliteten, noe som også går tydelig frem av modellen over som prøver å forklare sammenhengen mellom medarbeider- og kundelojalitet, og hva som skaper denne lojaliteten.
At det er en klar sammenheng mellom kunde- og medarbeiderlojaliteten menes at høy kundelojalitet skaper høy medarbeiderlojalitet. Noe som har sammenheng med at medarbeiderne blir mer stolte av jobben sin og ikke blir utsatt for så mye klager og andre negative påvirkningsfaktorer som leder til at medarbeideren velger å bytte arbeidsplass etter en stund.
Motsatt skaper høy medarbeiderlojalitet høyere kundelojalitet, da høy medarbeiderlojalitet skaper kompetente medarbeidere som kjenner såvel virksomheten som produktene/tjenestene de selger, samtidig som de vet hvordan de skal gå frem for å skape fornøyde kunder. Kunnskaper og erfaringer nyansette ofte mangler.
Fant du ikke svaret?
Fyll ut skjemaet under hvis du har et spørsmål knyttet til denne artikkelen.Rapporter en feil, mangel eller et savn
Du kan også laste ned denne artikkelen og resten av artikkelserien som en e-bok Artikkelserien fortsetter under.
20 mest populære artiklene!
Dekningsbidrag (DB) og dekningsgrad (DG)
Induktiv og deduktiv studie
De Fem Store – femfaktormodellen for personlighet
PESTEL – analyse (analyse av makroomgivelsene)
Konkurrentanalyse («5 forces»)
Sosialiseringsprosessen
Beregning av sosiale kostnader
Buddhismen (Fakta, religion og atferd)
Forskningsdesign
Direkte- og indirekte kostnader
Moral og etikk
Kvalitative intervjumetoder for datainnsamling
Språklige virkemidler
Herzbergs to-faktorteori
Maslows behovspyramide
Stillingsinstruks (stillingsbeskrivelse / funksjonsbeskrivelse)
SWIMA / VRIO – analyse (ressursanalyse)
Kommunikasjon
Verbal og ikke-verbal kommunikasjon (kroppsspråk)
Darwin sin evolusjonsteori
Siste 20 artiklene
Sparing
Fremtidens VR-teknologi | Kan dette brukes til hjemmeunderholdning?
Studielån og stipend
Parforhold og samboeravtale
Personlig økonomi – grunnmuren for din økonomiske fremtid
Personlig budsjett og regnskap
Spill og underholdning
Vurdering av lånesøknaden
Kortsiktig gjeld
Fakta og tips du bør vite om casino spillet Craps
Fremtidens yrker – hva slags folk trenger vi i fremtiden?
Bingo – en guide til bingospill
Utdanning – grunnlaget for din økonomiske fremtid
Forsikring: Hvilke trenger du for å sikre din økonomiske fremtid?
Døden: Hva skjer med din familie når du går bort?
Gjenlevendepensjon
Barnepensjon
Testament
Arv og arveregler
Generasjonsskifte
Siste 10 artikkelserier
Under finner du våre siste 10 artikkelserier som kan leses som en lærebok gjennom å starte på artikkel nr. 1 og så følge serien til siste artikkel.
Siste 10 artikkelserier
 | Personlig økonomiEn artikkelserie som tar for seg hvordan man skal bygge opp og forvalte sin personlige økonomi for å sikre seg en stabil og trygg økonomisk fremtid. Antall artikler: 16 artikler |
 | Spill og underholdningEn gjennomgang av hvordan vi benytter oss av spill som underholdning og som et middel å øke våre ferdigheter og kunnskapsnivå. Samtidig som vi går igjennom hvordan du spiller noen av de vanligste nettspillene. Antall artikler: 12 artikler |
 | Innovasjonens suksessfaktorerTotalt finnes det 9 faktorer som avgjør om en innovasjons- og entreprenørprosess blir en suksess eller ikke. I denne artikkelserien går vi igjennom disse suksessfaktorene. Antall artikler: 12 artikler |
 | Språklige virkemidlerEn gjennomgang av hvilke språklige virkemidler vi har tilgjengelig i alle former for verbal kommunikasjon og som er spesielt mye brukt i markedskommunikasjon, personlig salg og møteledelse. Antall artikler: 16 artikler |
 | Partner fasenPartnerfasen går ut på å knytte til seg alle de kontaktene og partnerne entreprenøren trenger for å kunne realisere sin forretningside, Antall artikler: 10 artikler |
 | Research fasenEn gjennomgang av hva som må gjøres for å avgjøre om man skal gå videre med forretningsideen eller ikke. Antall artikler: 19 artikler |
 | NettverksbyggingEn gjennomgang av hva nettverksbygging er, hvorfor nettverksbygging er viktig og hvordan vi skal gå frem for å bygge et nettverk vi kan dra nytte av. Antall artikler: 13 artikler |
 | EtableringsfasenEn gjennomgang av etableringsfasen til oppstartsbedrifter, dvs. hva eierne må gjøre for å etablere selskapet som et aktivt selskap Antall artikler: 11 artikler |
 | Innovasjon - spredning og adopsjonHvordan spres og adopteres en innovasjon i et marked, hvor lang tid tar det, hvem vil være kundene og hvordan bearbeide dem? I denne artikkelserien ser vi nærmere på dette. Antall artikler: 5 artikler |
 | InnovasjonsmodellDen lineære innovasjonsmodellen er den klassiske innovasjonsmodellen og viser innovasjonsprosessen som en lineær prosess, bestående av ulike faser/steg innovasjonsprosessen må gå igjennom før en innovasjon er kommasialisert. Antall artikler: 16 artikler |
Du leser nå artikkelserien: Relasjonsmarkedsføring