E-handel

Den svarte linjen over viser kategoriens underkategorier. Klikk på en av kategorinavnene for å se artiklene i kategorien.

Teknologisk strategi

Den teknologiske strategien tar for seg den teknologiske oppbygningen av nettbutikken og foksuserer på hvordan nettbutikken skal kunne utveksle data med andre informasjonssystemer

Netthandel strategi

Netthandelstrategien er en plan som forteller hvordan målsetningene for nettbutikken skal nås.

Kvalietssikring og oppfølging av nettbutikken

For å sikre at alle kunder får de bestilte varene i rett kvantum, rett kvalitet, til rett tid, plass og pris, trenger virksomeheten også en kvalitetsikringsystem

Målgruppe

Det første du må bestemme deg for er hva slags nettbutikk du ønsker å lage. Deretter må du ta stilling til hvem som skal være målgruppen for nettbutikken.

Registrering av ordren

Registreringen av ordren og betalingen mot nettbutikkens database skjer automatisk, men ordren blir IKKE videresendt til andre informasjonsystemer.

Planleggingsmodell for nettbutikken

For å sikre en nettbutikk som bygger opp under virksomhetens forretnings- og markedstrategi bør denne generelle planleggingsmodellen benyttes:

Netthandel strategi/plan

Når du har vurdert virksomhetens rammebetingelser og resultatene fra situasjonsanalysen opp mot hvilken risiko virksomheten er villig til å ta, gjelder det å planlegge...

Nettbutikkens målsetning

I likhet med alle andre markedsaktiviteter kreves det at du utvikler et mål, men en tilhørende strategi som forteller hvordan virksomheten skal nå dette målet.

Hva koster en nettbutikk?

Å etablere en nettbutikk koster ikke lenger flere hundre tusen kroner. Faktisk kan små- og mellomstore virksomheter idag etablere profesjonelle nettsider med en integrert nettbutikk for under NOK. 10.000.-

Netthandel fakta

De viktigste faktaene og trendene i Bing sin e-handelsrapport som prøver å gi oss innsikt i det voksende e-handelsmarkedet kan oppsummeres slik:

Hvordan kan en nettbutikk øke kundetilfredsheten og kundelojaliteten?

Høyest mulig kundetilfredshet er et viktig mål for de fleste virksomheter, da kundetilfredshet anses som nøkkelen til kundelojalitet og lønnsom drift.

E-handel : Strategiske spørsmål som må vurderes

Selv om det ikke bør være et spørsmål om virksomheten skal skaffe seg en nettbutikk eller ikke, finnes det allikevel en del strategiske spørsmål vi bør vurdere

Nettbutikken må bygge på en situasjonsanalyse

For å avgjøre dagens situasjon og virksomhetens fremtidsplaner kreves det at vi gjennomfører en situasjonsanalyse.

Mobil e-handel

På denne siden har jeg samlet noen gode råd for mobil e-handel du bør tenke på når du skal legge virksomhetens mobile e-handelstrategi.

Styring og kontroll av nettbutikken

Sentralt i styring og kontrollprosessen står måling og evaluering av tre faktorer: Synlighet, trafikk og konverteringsgrad

Slik får du kunden til å elske din nettbutikk

Artikkelen er basert på et foredrag av Nina Furu fra eFrokost, 14. februar 2014, gjenitt på Bing.no

Snu retur og reklamasjoner til god kundeservice

En gjennomgang av hvordan du bør håndtere retur av varer og tjenester, enten de selges over nettet eller disk.

Nettbutikkens angivelse av priser og betingelser

Ønsker du å etablere en nettbutikk er det en rekke ting å tenke på for å oppfylle lovverket på området og for å tilfredstille kundens forventninger.

Hva kan vi lære av Amazon.com sin e-handelsuksess?

Når jeg begynte å skrive denne artikkelserien om e-handel kom jeg over denne artikkelen på nettstedet til Bisnote.no, og siden jeg fant den så interessant...

Nettsted som salg- og markedsføringkanal

En oversikt over hva man bør ta med i en nettbutikk for å opplylle lovverket på området og kundens forventninger.

Nettbutikk som en forlengelse av den fysiske butikken

En gjennomgang av hvordan man kan bruke nettbutikken som en forlengelse av virksomhetens fysiske utsalgssted.

Valg av e-handelsløsning (nettbutikk)

En gjennomgang av hva du bør tenke på når du skal velge nettbutikk til ditt nettsted.

Hva er en nettbutikk?

Den vanligste formen for netthandel er å etablere en egen nettbutikk hvor virksomheten kan selge sine produkter og tjenester direkte til sine kunder.

E-handel: – Bør de fysiske utsalgsstedene legges ned?

Hva bør virksomheten gjør med sine eksisterende utsalgssteder når de etabler en egen nettbutikk?

Integrasjon og datautveksling med andre informasjonssystemer

Hvilke informasjonssystemer har virksomheten idag og hvilke av dem må nettbutikken kunne utveksle data med?

Hvordan lykkes med e-handel (netthandel) ?

Under har jeg samlet et knippe andre råd og tips om hva du bør tenke på når du skal lage en egen nettbutikk.

Dropshipping: Nettbutikk uten varelager og risiko

Dropshipping er en forretningsmodell som gjør det mulig for deg å starte en nettbutikk uten å ha en eneste vare på lager. Du får dermed ingen lagerrisiko.

Mellomleddets posisjon og betydning i dagens digitale samfunn

Mellomleddets posisjon og betydning har endret seg enormt med overgangen til det digitale markedet. Jeg ser her litt på deres rolle idag.

Hva skiller e-handel fra tradisjonelle salgs- og distribusjonskanaler?

En gjennomgang av de største forskjellene mellom de tradisjonelle salgs- og distribusjonskanalene og de nye digitale.

Hvordan lage en nettbutikk?

Det finnes mange måter å tjene penger på i vårt moderne samfunn. Hverdagen vår blir mer og mer digital, både når det kommer til underholdning og arbeid.

Slik kommer du godt i gang med egen nettbutikk

Nye nettbutikker åpner hver eneste dag. Andre stenger. Men hva er avgjørende for at du kan gi nettbutikken din en god start?

Betalingsløsning

Jo enklere det er for kunden å betale, jo større er sjansene også for at de vil bestille noe. Det viser all erfaring

E-handel (elektronisk handel)

Hva er e-handel, hvilke former finnes og hvilke utfordringer skaper overgangen til e-handel?

Betalingsalternativer ved e-handel

En gjennomgang av hvilke betalingsløsninger som finnes for nettbutikker, hva som kreves av deg og hvilke kostnader som er knyttet til dette.

B2B, B2P og B2C løsninger for e-handel

Et annet grunnleggende skille er hvem som er målgruppen for e-handelsløsningen. Vi skiller her mellom B2B, B2P og B2C løsninger for e-handel

Netthandelen skaper nye muligheter, men krever også andre strategier

Summen av alle ovenstående forhold gjør at virksomheten må rekonfigurere hele sin verdikjede for å utnytte mulighetene som finnes.

Netthandelen gir et nytt kostnadsbilde for både kunden og virksomheten

Systemer for e-handel består ofte av flere underliggende systemer som har direkte eller indirekte har som formål å understøtte salgs- og kjøpsprosessen.

12 lovmessige krav til nettbutikkens innhold

Gi igjennom disse 12 punktene som gir deg en god sjekkliste over hvilke innholdområder du bør gå igjennom når nettbutikkens innhold skal bestemmes.

Integrasjon av EDI og XML

Det blir påpekt at EDI og Internett ikke skaper konflikter for hverandre, men er teknologi som utfyller hverandre.

XML – nettbutikkstandarden på Internett

Extensible Markup Language (XML) er en spesifikasjon for lagring og utveksling av data over Internett.

EDI og EDIFACT – den første e-handelstandarden

EDI og EDIFACT - den første e-handelstandarden og er blitt utviklet siden 1980-tallet.

Nettbutikkens arkitektur og infrastruktur

Hvilken arkitektur og infrastruktur enhver nettbutikk er avhengig av kan prinsipielt illustreres slik:

Hva kreves for å etablere en egen nettbutikk?

Hva kreves for å etablere en egen online nettbutikk for virksomheten?

Nettbutikkens programvarebehov

Uavhengig av hvilken infrastruktur og server arkitektur som velges vil nettbutikken være avhengig av en rekke programvare som må være installert og satt opp på korrekt måte for at nettbutikken skal virke.

Netthandel krever spesialisering for å hevde seg i konkurransen

Å utvikle en nettbutikk som fungerer som et gammeldags "landhandleri", hvor kundene finner alt de trenger til dagliglivet sitt i en og samme forretning, fungerer ikke på Internett.

Netthandel – en ny konkurransearena

Netthandel konkurransen skiller seg vesentlig fra konkurransesituasjonen virksomheten er vant fra den fysiske verden.

Hvorfor e-handel?

86% befolkningen over 18 år i Norge, Danmark og Sverige handler på nettet. De få som ikke handler over nett er eldre...

Kommersiell strategi

Den kommersielle strategien skal angi hvordan virksomheten skal bruke nettbutikken som en del av sin helhetlige markedsføring og hvordan selve nettbutikken skal markedsføres for å nå nettbutikkens mål.

Hvilken risiko er virksomheten villig til å ta?

Når virksomheten skal vurdere hvilken netthandelløsning de skal gå for må de vurdere hvilken risiko de er villig til å ta i forhold til potensielle effektiviserings- og lønnsomhetsgevinster.