Digital organisasjon

Hva er en digital organisasjon? En digital organisasjon er en organisasjon som har gjennomgått en digitalisering i form av en digital transformering for å kunne utnytte mulighetene digital teknologi gir virksomheten. Som en del av denne digitale transformasjonen er såvel organisasjonens forretningsmodell som verdiskapningsprosess digitalisert. Dette innebærer å integrere digitale verktøy og systemer på tvers av hele organisasjonen for å oppnå bedre ytelse, økt produktivitet, og forbedret kundeopplevelse. Syv kjennetegn en digital organisasjon har Andersen & Sannes, 2017 trekker i sin artikkel "Hva er digitalisering?" frem syv karakteristikker som kjennetegner digitale organisasjoner: Teknologi og forretning er ett. I en digital organisasjon er det ikke noen skille mellom teknologi og forretning. Teknologi er forretning og omvendt. Teknologien er primært et verktøy for innovasjon. I en digital bedrift betraktes teknologien som en investering (over toppledelsens budsjett) i innovasjon, og systemer bedømmes ut fra i hvilken grad de kan tilby kontinuerlige og øyeblikkelige nyvinninger i ytelse og funksjonalitet. Beslutninger tas basert på eksperimenter og data, ikke intuisjon. I en digital bedrift eksperimenterer man kontinuerlig – man kommer opp med ideer til forbedringer, implementerer dem, og kjører dem mot en del av bedriften for å se om de fungerer bedre enn de eksisterende løsningene (om dette gjøres mot kundene, kalles det ofte AB-testing.) Avgjørelsen om hvilken løsning som skal velges, tas basert på resultatet av eksperimentene, ikke ut fra én eller flere lederes oppfatning av hva som høres mest fornuftig ut. Store bedrifter oppfører seg som små – og omvendt. Det mange ikke forstår, er at man nå har nok teknologi til at den ikke er en hindring lenger – man kan enkelt lage systemer som håndterer oppgaver man tidligere så på som svært store og komplekse, med relativt enkel teknologi. Når Avinor publiserer statistikk om antall passasjerer og flyavganger, gjøres det ved at man lager et Google-regneark og legger det tilgjengelig på nettet – noe som ikke koster noen ting. Det er ikke lenger forskjell på hvordan en stor og liten organisasjon – eller, for den saks skyld, en enkeltperson – gjør ting. Digitale organisasjoner driver distribuert sentralisering. Et moderne IT-system består av mange komponenter som kan kommunisere med hverandre – og hver komponent har ansvaret for et eller annet på vegne av hele systemet. Dette prinsippet kalles objektorientering. Et kjent eksempel i Norge er BankID på mobil – en innloggingsløsning som brukes av mange aktører. En kjempefordel med å organisere på denne måten er at forbedringer innen hver komponent kan gjøres relativt uavhengig av hvem som bruker tjenesten – og en forbedring har øyeblikkelig virkning for alle som gjør bruk av den. Men skal distribuert sentralisering fungere, kan man ikke binde den til eksisterende organisasjonslinjer – slik man for eksempel gjør med Digipost, en digital postløsning som gjør det samme som Altinn, men som eksisterer fordi Posten trenger å ha noe å gjøre. Nye tilbud starter enkelt, utvikles fortløpende – og løser de enkle problemene først. I en konkurransesituasjon med kontinuerlig og rask endring kan man ikke forhåndsspesifisere hva slags systemer man skal ha, for så bestille det på anbud og milelang dokumentasjon. I stedet må man lage noe som løser det mest presserende raskt, teste det, og skalere det opp hvis det fungerer og det er etterspørsel. Dette krever forenkling. Da Skatteetaten, Norges kanskje beste eksempel på digitalisering, i sin tid laget forhåndsutfylt selvangivelse, startet man med det enkleste tilfellet – folk med en jobb, et hus og en bil. Deretter bygget man gradvis ut systemet til det omfattet mesteparten av befolkningen – en fremgangsmåte som minner om Facebooks tilnærming for å kategorisere om man er i et forhold eller ikke: «ja», «nei» og «det er komplisert». En slik tilnærming forhindrer at man gaper over for mye, tvinger frem forenkling av hva systemet skal gjøre, heller enn å konservere en overkomplisert situasjon i et system, og – ikke minst viktig for å holde farten oppe – det er en tilnærming som kan finansieres over et driftsbudsjett. Organisasjonen utformes etter systemene – og kundenes behov. Når alt kan kommuniseres, lagres og beregnes, må man tenke annerledes om hvordan man forholder seg til kunder og ansatte. I mange tilfeller betyr dette at man må endre på en del forutsetninger for hva en kunde er, og hva en ansatt er. For eksempel er mange ledere i dag hellig overbevist om at alle deres kunder og ansatte a) kun er kunde eller ansatt i denne organisasjonen, og b) gir den 100 prosent av sin digitale oppmerksomhet. I virkeligheten har folk massevis av roller og relasjoner – forhold som bedriften kan dra nytte av. En moderne medarbeider eller kunde kommer til deg med en personlig informasjonsinfrastruktur. Han eller hun velger verktøy og informasjonsstrategier selv – og må slippes fri (under ansvar, naturligvis). Å tvinge kunder og ansatte inn i rigide strukturer – eller enda verre, å tvinge dem til å forholde seg til historisk betingede organisasjonskart – er bortkastet tid og tapte ressurser. Dette problemet er mest synlig i det offentlige. Andre kjennetegn Andre sentrale aspekter ved en digital organisasjon inkluderer: Digital transformasjon: Overgangen fra tradisjonelle arbeidsmetoder til digitale prosesser. Dette kan inkludere implementering av nye programvarer, automatisering av rutineoppgaver, og bruk av dataanalyse for bedre beslutningstaking. Skybaserte løsninger: Bruk av skyteknologi for lagring, behandling, og tilgang til data. Dette gjør det mulig for ansatte å jobbe fra hvor som helst og forbedrer samarbeid og deling av informasjon. Kunstig intelligens (AI) og maskinlæring: Bruk av kunstig intelligens og maskinlæring for å analysere store mengder data, forutsi trender, og automatisere komplekse oppgaver. Sikkerhet: Sikring av digitale ressurser og data gjennom robust cybersikkerhet og personvernpraksis for å beskytte mot trusler og sikre samsvar med lovgivning. Fleksibilitet og smidighet: Evnen til å raskt tilpasse seg endringer i markedet og teknologilandskapet, samt å tilpasse arbeidsmetoder for å møte nye krav og utfordringer. Kundeopplevelse: Forbedring av kundeopplevelsen gjennom bruk av digitale kanaler, personalisering av tjenester, og rask respons på kundens behov. Hvorfor gå over til en digital organisasjon? Å velge en digital organisasjon, eller å transformere en eksisterende organisasjon til en digital, har mange fordeler som kan forbedre både interne prosesser og eksterne interaksjoner. Her er noen av hovedgrunnene til hvorfor man bør vurdere dette: Økt effektivitet og produktivitet: Automatisering av repetitive oppgaver frigjør tid for ansatte til å fokusere på mer verdiskapende aktiviteter. Effektivisering av arbeidsflyt gjennom digitale verktøy som prosjektstyringssystemer og samarbeidsplattformer. Forbedret datatilgang og beslutningstaking: Rask tilgang til store mengder data og innsikt gir bedre grunnlag for informerte beslutninger. Bruk av dataanalyse for å identifisere trender og mønstre som kan brukes til å forbedre strategiske valg. Kostnadsbesparelser: Reduserte driftskostnader ved bruk av skybaserte løsninger som eliminerer behovet for fysiske servere og infrastruktur. Effektivisering av ressursbruk gjennom bedre planlegging og styring. Bedre kundeopplevelse: Personaliserte tjenester og raskere responstid på kundens forespørsler gjennom digitale kanaler. Forbedret kundesupport og interaksjon gjennom chatbots og AI-drevne løsninger. Økt fleksibilitet og smidighet: Mulighet til å raskt tilpasse seg endringer i markedet og kundebehov. Bedre evne til å skalere opp eller ned basert på etterspørsel og forretningsbehov. Styrket samarbeid og kommunikasjon: Bedre intern kommunikasjon gjennom digitale samarbeidsplattformer som Microsoft Teams, Slack, etc. Økt samarbeid mellom ulike avdelinger og lokasjoner gjennom digitale verktøy. Innovasjon og konkurransefortrinn: Bruk av avansert teknologi som AI og maskinlæring for å utvikle nye produkter og tjenester. Evne til å være konkurransedyktig i et stadig mer digitalisert marked. Bedre risikostyring og sikkerhet: Implementering av avanserte cybersikkerhetsløsninger for å beskytte mot digitale trusler. Bedre oversikt over og kontroll med organisasjonens digitale ressurser og data. Ved å omfavne digital teknologi kan organisasjoner ikke bare forbedre sine nåværende operasjoner, men også posisjonere seg for fremtidig vekst og suksess i en stadig mer digital verden. Er en digital organisasjon det samme som en virtuell organisasjon? En digital organisasjon og en virtuell organisasjon er beslektede konsepter, men de er ikke helt det samme. En digital organisasjon bruker digitale teknologier til å forbedre og effektivisere alle aspekter av virksomheten, fra interne prosesser til eksterne interaksjoner. Dette inkluderer: Automatisering av prosesser: Bruk av teknologi for å automatisere rutineoppgaver. Dataanalyse: Utnyttelse av store mengder data for bedre beslutningstaking. Digital kommunikasjon og samarbeid: Bruk av verktøy som e-post, videokonferanser, og samarbeidende plattformer som Microsoft Teams eller Slack. Skybaserte løsninger: Lagring og behandling av data i skyen. Kunstig intelligens og maskinlæring: Implementering av AI for å forbedre effektiviteten og innovasjonen. En digital organisasjon kan fortsatt ha fysiske kontorer og tradisjonelle strukturer, men den benytter teknologi for å forbedre sine operasjoner. En virtuell organisasjon skiller seg fra en digital organisasjon ved at en virtuell organisasjon ikke har fysiske kontorer. Kontorene er virtuelle. I en virtuell organisasjon jobber de fleste ansatte eksternt, mens i en digital organisasjon kan ansatte jobbe både på kontoret og eksternt. Et annet skille er at virtuelle organisasjoner normalt har en mer desentralisert struktur sammenlignet med en digital organisasjon. Likheten er at begge typer organisasjoner benytter seg av avansert digital teknologi for å forbedre sine operasjoner, og begge organisasjonsformene forsøker å forbedre sin effektivitet og produktivitet gjennom digitale løsninger og systemer. De er begge også avhengig av digitale verktøy for kommunikasjon og samarbeid. I sum kan man si at alle virtuelle organisasjoner er digitale, men ikke alle digitale organisasjoner er virtuelle. Virtuelle organisasjoner representerer en spesifikk type digital organisasjon med fokus på geografisk desentralisering og ekstern arbeid. Transformasjonen krever endringsledelse For at en tradisjonell organisasjon skal kunne lykkes med transformasjonen over til å bli en digital organisasjon kreves det store endringer i organisasjonen, da omtrent alle oppgaver, systemer, rutiner og aktiviteter må endres. Endringer skaper alltid endringsmotstand fra de berørte, da ingen liker endringer før de er sikre på at endringene er til det beste for dem og at de er istand til å klare å håndtere dem. Skal en organisasjon lykkes med å transformere seg til å bli en digital organisasjon kreves det at endringsmotstanden reduseres og medarbeiderne motiveres til å ta en aktiv del i endringsprosessen. Dette krever systematisk bruk av endringsledelse i alle deler av organisasjonen. Endringskultur Organisasjonskulturen er limet som holder enhver organisasjon sammen og forteller de ansatte hvordan vi gjør saker og ting her. Denne kulturen må endres radikalt for at en organisasjon skal klare å transformere seg til å bli en digital organisasjon. Å endre en organisasjonskultur er imidlertid ikke lett og tar lang tid. Kulturendringene som kreves vil derfor alltid være den faktoren som bremser all digitalisering. Når den nye endringskulturen skal bygges opp for å klare å håndtere digitaliseringen og transformasjonen som kreves for å bli en digital organisasjon må det fokuseres på hvordan organisasjonen skal klare å bygge opp, forbedre og bruke organisasjonsmedlemmenes: Digital kompetanse Digitale ferdigheter Digital dømmekraft Digital modenhet Begreper jeg kommer tilbake til i egne artikler. Kilder: Andersen, E., & Sannes, R. 2017. «Hva er digitalisering?» Magma (06-2017). https://www.magma.no/hva-er-digitalisering.

Infokapsel	Varighet	Beskrivelse
nsid	session	This cookie is set by the provider PayPal to enable the PayPal payment service in the website.
tsrce	3 days	PayPal sets this cookie to enable the PayPal payment service in the website.
x-pp-s	session	PayPal sets this cookie to process payments on the site.

Infokapsel	Varighet	Beskrivelse
d	3 months	Quantserve sets this cookie to anonymously track information on how visitors use the website.
l7_az	30 minutes	This cookie is necessary for the PayPal login-function on the website.
swpm_session	session	This cookie is set by the Simple WordPress Membership Plugin. This cookie is used for membership login session and to provide access to the protected content on the website.This cookie keeps the login records so user don't want to authorise each time while moving to next page.
_gat	1 minute	This cookie is installed by Google Universal Analytics to restrain request rate and thus limit the collection of data on high traffic sites.

Infokapsel	Varighet	Beskrivelse
_ga	2 years	The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
_gid	1 day	Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
__gads	1 year 24 days	The __gads cookie, set by Google, is stored under DoubleClick domain and tracks the number of times users see an advert, measures the success of the campaign and calculates its revenue. This cookie can only be read from the domain they are set on and will not track any data while browsing through other sites.

Infokapsel	Varighet	Beskrivelse
anj	3 months	AppNexus sets the anj cookie that contains data stating whether a cookie ID is synced with partners.
c	20 years	This cookie is set by Rubicon Project to control synchronization of user identification and exchange of user data between various ad services.
CMID	1 year	Casale Media sets this cookie to collect information on user behavior, for targeted advertising.
CMPRO	3 months	CMPRO cookie is set by CasaleMedia for anonymous user tracking, and for targeted advertising.
CMPS	3 months	CMPS cookie is set by CasaleMedia for anonymous user tracking based on user's website visits, for displaying targeted ads.
IDE	1 year 24 days	Google DoubleClick IDE cookies are used to store information about how the user uses the website to present them with relevant ads and according to the user profile.
mc	1 year 1 month	Quantserve sets the mc cookie to anonymously track user behaviour on the website.
test_cookie	15 minutes	The test_cookie is set by doubleclick.net and is used to determine if the user's browser supports cookies.
uuid	3 months	MediaMath sets this cookie to avoid the same ads from being shown repeatedly and for relevant advertising.
uuid2	3 months	The uuid2 cookie is set by AppNexus and records information that helps in differentiating between devices and browsers. This information is used to pick out ads delivered by the platform and assess the ad performance and its attribute payment.

Infokapsel	Varighet	Beskrivelse
CMTS	3 months	No description
cocat1	session	No description
cscat1	session	No description
KHcl0EuY7AKSMgfvHl7J5E7hPtK	20 years	No description available.
LANG	9 hours	No description
sc_f	5 years	No description available.