Stephen Alter har laget et rammeverk som viser forholdet mellom virksomhetens forretningsprosesser og informasjonssystemer (Alter 2002). Rammeverket, som kalles Work Centered Analysis (WCA), består av seks elementer som henger sammen:
- Interne og eksterne kunder av forretningsprosessen
- Produktene eller tjenestene som produseres av forretningsprosessen
- Trinnene i forretningsprosessen
- Deltagerne i forretningsprosessen
- Informasjonen forretningsprosessen bruker eller skaper
- Teknologien forretningsprosessen bruker
WCA-modellen gir en oppskrift på hvordan virksomheten bør gå frem ved utvikling av sitt informasjonssystem. Rammeverket viser hvilke elementer som må analyseres nærmere. Nemlig: kunder, produkter og forretningsprosesser, med deltagere (mennesker), informasjon og teknologi brukt i prosessene. Dvs. kjerneprosessene i verdiskapningsprosessen.
En slik analyse danner så grunnlager både for å avgjøre hvilke systemer virksomheten trenger og hvilke egenskaper disse systemene må ha.
Modellen kan fremstilles slik:
Kilder:
- Trond R. Braadland, Virksomhetens informasjonssystemer, Kompendium, 2015