Work Centered Analysis (WCA)

Stephen Alter har laget et rammeverk som viser forholdet mellom virksomhetens forretningsprosesser og informasjonssystemer (Alter 2002). Rammeverket, som kalles Work Centered Analysis (WCA), består av seks elementer som henger sammen:

• Interne og eksterne kunder av forretningsprosessen
• Produktene eller tjenestene som produseres av forretningsprosessen
• Trinnene i forretningsprosessen
• Deltagerne i forretningsprosessen
• Informasjonen forretningsprosessen bruker eller skaper
• Teknologien forretningsprosessen bruker

WCA-modellen gir en oppskrift på hvordan virksomheten bør gå frem ved utvikling av sitt informasjonssystem. Rammeverket viser hvilke elementer som må analyseres nærmere. Nemlig: kunder, produkter og forretningsprosesser, med deltagere (mennesker), informasjon og teknologi brukt i prosessene. Dvs. kjerneprosessene i verdiskapningsprosessen.

En slik analyse danner så grunnlager både for å avgjøre hvilke systemer virksomheten trenger og hvilke egenskaper disse systemene må ha.

Modellen kan fremstilles slik:

Kilder:

• Trond R. Braadland, Virksomhetens informasjonssystemer, Kompendium, 2015