Styringsgruppe ( prosjektstyre )
En styringsgruppe, også kalt prosjektstyre, er en formell gruppe som utpekes av og rapporterer til prosjekteier.
Prosjekteier
Prosjekteier, også kalt oppdragsgiver, er den personen som initierer, godkjenner, finansierer og "eier" prosjektet.
Prosjektforslag og prosjektbegrunnelse
En overordnet og kortfattet beskrivelse av og begrunnelse for hvorfor prosjektet gjennomføres og hva vi ønsker å oppnå.
Prosjektavslutning (avslutningsfasen)
Prosjektavslutningfasen tar sikte på å gjennomføre en god avslutning av prosjektet, og trekke lærdom av prosjektets utfall.
Planleggingsfasen i prosjektets livssyklus
En gjennomgang av hvordan vi planlegger et prosjekt før vi starter gjennomføringen av prosjektet.
Oppstartsfase i prosjektets livssyklus
En utredningsprosess for å få klarhet i hva prosjektet skal oppnå og hvordan prosjektet skal utføres.
Prosjektbegrensninger : Prosjekttrekanten (Jerntrekanten)
Jerntrekanten, også kjent som prosjekttrekanten, er en modell som prøver å vise hva som begrenser et prosjekt
Prosjektets livssyklus
Prosjektets livssyklus er en modell som viser hvordan prosjektarbeidet foregår fra start til slutt.
Prosjektplan
En prosjektplan er et styringsdokument som gir retning for prosjektet på et overordnet plan. Planen angir prosjektets målsetting og begrunnelse
Prosjektmandat
Et prosjektmandat er et skriftlig dokument som forteller hvilke rammebetingelser som må følges og hvilket mandat et prosjekt har
Prosjektmodell
Prosjekter har et livsløp; fra start, hvor ideen til prosjektet oppstår, til slutt, hvor prosjektet skal leveres, eller fjernes og destrueres
Milepælmetoden (Milepælsplanlegging)
Milepælsplanlegging er en metode for tidsplanlegging på overordnet nivå som gir en oversikt over prosjektets retning
Incentiv og incitamenter
De stimuli/drivkrefter som får oss motivert til å handle på en bestemt måte. De finnes fire grunnformer for incitamenter. De er ...
Hackman og Oldhams jobbkarakteristikamodell
Jobbkarakteristikamodeller er teorier som sier at nøkkelen til ansattes motivasjon ligger i egenskaper og forhold ved jobbsituasjonen.
Tvang og negative tilbakemeldinger som incitament
Tvang refererer til det å tvinge noen ved vold, trusler eller andre utilbørlige midler til å påvirke noen på en slik måte at han eller hun handler under tvang.
Sosiale incitamenter
Sosiale incitamenter bygger på ønsket om å tilhøre en gruppe, om å få øket anseelse eller om å gjøre som forbildet.
Møteforberedelser
For å kunne nå sine mål med et møte kreves det at man har forberedt seg godt på forhånd. For møtelederen betyr forberedelser mer enn å bare sette opp en liste over saker på agendaen.
Førstegangsintervjuet
Hvordan gjennomføre førstegangsintervjuet ved nyansettelser (rekruttering av ansatte)?
Skilting og uniformering av lokale
En av de viktigste elementene i den visuelle profilen er retningslinjene for skiltingen og uniformeringen av lokalene.
Hvorfor legge tjenester ut i en nettsky?
En gjennomgang av hva en nettsky er og hvorfor trenden går mot å legge ut stadig flere tjenester og servere i nettskyen
Bruk av konsulenter i endringsledelse
For å kompensere for manglende endringskompetanse velger mange selskaper å leie inn konsulenter for å bistå dem i endringsprosessen.
Endringsstrategi tilnærming
Hvordan vi bør tilnærme oss endringsprosessen når endringsstrategien skal velges vil være avhengig av mange forhold
Organisasjonsengasjement (organizational Commitment)
En følelse av forpliktende engasjement for organisasjoner en arbeider for. En holdning som gjenspeiler ansattes lojalitet til organisasjonen
Medarbeidersamtale
Alle tilsatte bør ha rett til en årlig medarbeidersamtale. Og alle HMS-ledere bør ha plikt til å gjennomføre den for tilsatte som ønsker det.
Guide for første arbeidsdag
Hvordan første arbeidsdag er lagt opp er helt avgjørende for hvordan ansettelseforholdet utvikler seg
Sjekkliste for “Forberedelser før oppstart”
For å unngå at viktige ting ikke blir glemt og sørge for at alle får en første arbeidsdag som oppfyller virksomheten standard, anbefales det...
Herzbergs to-faktorteori
De aspektene av arbeidet som skapte tilfredshet i jobben, for motiveringsfaktorer, og de aspektene som skapte utilfredshet, for hygiene-faktorer.
Bedriften som et teater
Å se på virksomheten som et teater, med lederen som regissør av forestillingen er derfor ofte en god analogi når vi skal vurdere om scenen til virksomheten passer til skuespillet som virksomheten prøver å fremføre.
Hva gjør endringsledelse så vanskelig?
For at en endring skal skje må de endringen gjelder være enig at det er behov for en endring. Før de innser dette vil ingen endring skje.
Endringsstrategi (Strategi for endring)
En endringsstrategi er den fremgangsmåten vi har valgt å bruke for å nå vårt endringsmål med avtalte ressurser, tidsbruk og kompetanse.
Strategi E / ”top-down” strategi for endring
Strategi E er en rasjonell prosess, hvor den formelle ledelsen identifiserer behovet for endring og utarbeider en løsning som de iverksetter.
Strategi O / ”bottom-up” strategi for endring
Strategi O har en ”bottom –up” tilnærming som bygger på dette med involvering og innovasjon nedenfra i organisasjons systemet.
Implementeringstrategi og implementeringsprogram
Selv om forandringer er like naturlig som livet selv, vil organisasjonmedlemmene ofte kjempe i mot forandringene med nebb og klør.
Servicescape – bedriftens fysiske omgivelser
Miljøet en tjeneste leveres i og hvor bedriften og kunden samhandler, og benytter håndgripelige produkter for å levere og kommunisere tjenesten
Fargevalg for arbeidslokalet og servicemiljø
Fargevalget for arbeidslokalene påvirker de ansattes trivsel og effektivitet i stor grad. Vi går her igjennom fargevalgets betydning.
Servicescape design, typer og roller
Servicescape design vi si å lage en plan for å skape en atmosfære for brukerne som forbedrer deres opplevelse og påvirker deres atferd
Miljøpsykologi
Hva er miljøpsykologi ?
Servicescape modellen til Booms og Bitner (1992) bygger i stor grad på miljøpsykologi. Av den grunn er det viktig å vite...
Opplæringsprogram
Opplæringsprogrammet er en "mal" for hvordan virksomheten opplæring av medarbeiderne skal foregå og hvilke undervisningaktiviteter som er nødvendig for å nå målene i læreplanen.
Musikk og duft i service – og arbeidsmiljø
Musikk og duft i lokalet er to viktige virkemidler når vi jobber med Servicescape design, da de påvirker kunden og ansattes sinnsstemning.
Arbeidsstilling
Lovverket sier at bedriften skal du legge ergonomiske prinsipper til grunn når arbeidsstillingen skal tilpasses arbeidsplassen.
Sosiale forklaringer i endringsledelse
Hva er sosiale forklaringer og prosedyrerettferdighet, og hvilken betydning har dette for endringsprosessen i virksomheten?
Visjon og endringsmål – endringens drivkraft
For å kunne starte en endringsprosess og involvere de som blir berørt må alle vite hva som er mål med endringen som skal gjennomføres.
Arbeidstemperatur (riktig innetemperatur)
Temperaturen i lokalene kan bevist brukes for å gi stedet en atmosfære som skaper ulike assosiasjoner hos kundene som besøker lokalene.
Verdiskapningprinsipper i økonomien
4 mulige prinsipper: profittmaksimering, omsetningmaksimering, kostnadoptimalisering og non-profit prinsippet. Hva er forskjellen?
Klima og ventilasjon (luftkvalitet)
Lovverket pålegger alle virksomheter til å sørge for at luftkvaliteten i arbeidslokalene er fullt forsvarlig.
Endringsplan – et dynamisk styringsdokument
En endringsplan er et planleggingsdokument som forteller hvordan organisasjonen har tenkt å gjennomføre en planlagt endring i organisasjonen.
Forretningsgrunnlag
En angivelse av virksomhetens forretningside, visjon, omdømme, forretningsmodell og verdigrunnlag. Grunnlaget for den strategiske kjernen
Prosesskvalitet, prosesskvalitetstap og prosesskvalitetssystem
En gjennomgang av disse to begrepene og betydningen av totalkvalitet i organisasjonsutviklingen og styringen av virksomhetens prosesser.
Hvordan motivere ansatte til å gjøre endring?
En gjennomgang av hvordan vi kan motivere ansatte til å ta del i en endringsprosess, basert på dagens motivasjonteorier.
Kotters åtte faser for organisatoriske endringer
Åtte faser for gjennomføring av organisatoriske endringer basert på Kotters egne erfaringer og oppfatninger fra næringslivet.
Endringsmodeller
En gjennomgang av hvilke endringsmodeller som finnes og hvilke som er mest egnet til å få til en organisatorisk endring.
Personlig endring
Endringer et individ ønsker å gjøre for å endre sin atferd i forhold til seg selv eller omgivelsene de er en del av.
Endringsformer
Vi skiller mellom tre endringsformer når vi snakker om endringsledelse; - markeds endringer, organisasjonsendringer og personlig endringer.
Conner`s 8 endringsfaser – en motstandsmodell
Conner har identifisert åtte karakteristiske faser mennesker passerer når de føler seg fanget i en endring de ikke ønsker å være del av.
Endringsledelse og endringsprosesser
Endringsledelse er å lede individer, grupper eller organisasjoner gjennom en endringsprosess, fra en nåværende til en ønsket tilstand.
Organisasjonsendring
Alle endringer internt i organisasjonen som bringer organisasjonen i disharmoni med markedets og ledelsen behov, krav og forventninger.
Endringsteorier (Teorier om endring)
Det finnes fire ideal-teorier om hva som skaper endring. De fleste teorier om endringer kombinerer to eller flere av disse.
Prosessnivåer i prosesspyramiden
Del-prosessene som utgjør verdiskapningprosessen bør organiseres i en hierarkisk struktur som viser strategiske-, taktiske- og operasjonelle prosesser
Prosjektteam og teambygging
En prosjektgruppe kan ses på som et team. Et godt sammensatt og fungerende team øker sjansene for at prosjektet blir en suksess.
Metafor
Hvilken funksjon har metaforer, humor og lek i en organisasjon og for en leder?
Inkluderende arbeidsliv (IA)
Intensjonsavtalen for et mer inkluderende arbeidsliv (IA-avtalen) ble inngått mellom myndighetene og partene i arbeidslivet første gang i 2001
Opplæringsplan
Et dokument som viser hvilken kompetanse og ferdigheter den enkelte stilling og/eller funksjon i virksomheten krever, med klare læremål som forteller hvilken kompetanse- og/eller ferdigheter som skal overføres i grunn-, spesial- og videreopplæringen
Møtets muligheter og farer
I ethvert møte vil det alltid finnes en rekke muligheter, men også potensielle farer og trusler som kan ødelegge hele møtet.
Møteledelse
Møteledelse går ut på å lede en gruppe på et møte for å diskutere en agenda og styre møtets i en retning som gjør at møtet når sitt mål.
Supply Chain Management (Forsyningskjedeledelse)
Forsyningskjeden, også kalt logistikk nettverk, inkluderer alle trinn, som direkte og indirekte er med på å oppfylle kundens forespørsel.
Symboler i markedsføring og ledelse
Et symbol er noe som representerer noe mer enn seg selv og som viser dette på en konkret måte i form av et ytre tegn
Bonus og bonuslønn
Resultatbonus er knyttet til andre kriterier enn omsetning, produksjonmengde og effektivitet som benyttes for beregning av akkordlønn og provisjonslønn.
Konfliktløsningsamtale
En gjennomgang av hvordan du bør legge opp konfliktløsningsamtalen for å løse en organisatorisk konflikt.
“Best practice” ved konfliktløsning
Vi går her igjennom hvordan du skal gå frem for å håndtere en konflikt på en best mulig måte. Vi kommer her med en universell løsning.
En sjokktilstand skaper først en massiv endringsmotstand
Mye av motstanden i disse to første fasene skyldes at organisasjonen går igjennom en "sjokktilstand" når dem endringen vil berøre blir klar over at en endring er på vei.
Rekruttering og opplæring i endringsprosesser
De fleste endringer krever en eller annen form for opplæring for å gjøre medarbeiderne istand til å mestre sine nye arbeidsoppgaver, men dette er en regel med noen få unntak.
Arbeidsgiveravgift
Alle som har ansatte i sin tjeneste, plikter å betale arbeidsgiveravgift av utbetalt lønn, feriepenger og evt. annen avgiftspliktig godtgjørelse.
Bedriftshelsetjeneste (BHT)
En godkjent tjeneste som skal bistå virksomheten med å forebygge og følge opp helseplager, -yrkesskader og –sykdommer blant sine ansatte
Kjemikalier på arbeidsplassen
Virksomheten har ansvaret for å sørge for at de ansatte ikke jobber i et arbeidsmiljø med kjemikalier som kan true deres helse eller sikkerhet, og komme opp med tiltak som fjerner eller redusere risikoen til et forsvarlig nivå.
Best Practices i endringsledelse
Skal man lykkes med de store endringsprosessene, må man også ha en forståelse av den menneskelige siden av endringsledelse. Herunder selskapets kultur, verdier, mennesker og adferd
Psykososialt arbeidsmiljø
En gjennomgang av hvordan du skal gå frem for å skape et best mulig psykososialt arbeidsmiljø, preget av trivsel, effektivitet og en vinnerkultur.
Møte grunner og møte motivasjon
Siden vi bruker store deler av arbeidsdagen i møter kan de aller fleste bedrifter effektiviseres ved å redusere antall møter og møte tiden.
Møteinnkallelse og agenda for møte
Møteinnkallelsen og agendaen for møte angir:hvilke saker som skal diskuteres på møte og i hvilken rekkefølge. Agendaen er møtets lov.
Arbeid ved dataskjerm
Virksomheten er ansvarlig for god tilrettelegging av dataarbeidsplassen, herunder valg av utstyr, pauser, synsundersøkelser og synshjelpemidler.
Gantt-diagram
Diagrammet viser alle planlagte oppgaver i et prosjekt, når oppgavene etter planen skal utføres, og hvor lang tid man regner med at hver oppgave vil ta
Menneske som ressurs i prosjektet
Å kunne benytte personer med riktig kompetanse, på de riktige aktivitetene, på det riktige tidspunktet er en nøkkelfaktor for å få et best mulig resultat.
Kultur og endringsledelse
Hvilken betydning organisasjonskulturen har for endringsprosessen. Den bygger derfor videre på det vi gjennomgikk om organisasjonskulturen
Menneskelige reaksjoner ved organisasjonsendringer
Hva skjer med deg når du vet at du er den som står overfor en endring som skal få dyptgripende betydning for deg personlig, for familien, for økonomien, for fremtiden og ikke minst for din selvfølelse med mer
Rekruttere selv eller sette bort jobben?
De to største utfordringene i rekruttering at det er ressurskrevende, og at rekruttering medfører en viss risiko
Medledelse
Medledelse kjennetegnes ved at begge parter, både den som ledes og den som leder er enige i at de begge er til i kraft av hverandre En leder kan ikke tvinge frem medledelse hos dem han leder, det må han få av de andre.
Krav til arbeidslokale
Lovens krav
Forskrift om utforming og innretning av arbeidsplasser og arbeidslokaler, også kalt arbeidsplassforskriften, gir mer detaljerte retningslinjer for hvordan arbeidsplassen skal utformes enn det...
Nesten god nok er aldri godt nok!
Gå aldri – aldri – på akkord. Den dårlige ansettelsen – han eller hun som var et tredjevalg og som ble ansatt fordi eneren eller toeren ikke ble ansatt – er å gå på akkord
Key Performance Indicator (KPI)
Key Performance Indicator er er en beskrivelse av de suksesskriteriene som er mest avgjørende (Key) for en virksomhetens suksess.
Retten til å stå i stillingen
Arbeidstakeren kan bestride gyldigheten og kreve å stå i stillingen til forhandlingene er ferdig eller dom foreligger
Suspensjon av arbeidstaker
En suspensjon innebærer at arbeidstaker øyeblikkelig må fratre sin stilling midlertidig. Hun eller han har ikke lenger arbeidsplikt, og nektes adgang til arbeidsplassen.
Attest
En attest er en skriftlig bekreftelse fra arbeidsgiveren til arbeidstakeren som slutter på arbeidsforholdet og er en beskrivelse av arbeidet arbeidstakeren har hatt
Opplæringskapasitet
Finne ut om virksomheten har tilstrekkelig kompetanse og hjelpemidler internt til å dekke sitt opplæringsbehovet og om kapasiteten er tilstrekkelig kapasitet til å dekke behovet
Behov- og prestasjonskartlegging
Behov- og prestasjonskartlegging er de to første stegene i opplæringsplanleggingen. Noe som krever at vi vet hva behov- og prestasjonskartlegging er
Opplæringsplanlegging
En angivelse av hvilken opplæring medarbeiderne trenger og hvordan de skal få den for å bli et varig konkurransefortrinn.
Oppfølgingssamtaler under opplæringen
Den nyansatte må kontinuerlig følges opp på ulike måter slik for å sikre at den nyansatte raskest mulig kommer inn i jobben sin.
Presentasjonsteknikk
Vi skal her se på noen generelle råd som gjelder for presentasjoner generelt. Imidlertid tar det ikke stor plass å beskrive de to viktigste kriteriene som må oppfylles for å lage en god presentasjon:
Rekrutteringsstrategi
En langsiktig plan som forteller hvilket personalbehov virksomheten vil få i årene fremover og hvordan virksomheten skal gå frem for å bekle virksomhetens ledige stillinger med de beste kandidatene (jobbsøkerne)
Permisjon
Permisjon er en rett for arbeidstaker til å være borte fra arbeidet sitt i et begrenset tidsrom.
Trakassering
Handlinger, unnlatelser eller ytringer som har som formål eller virkning å være krenkende, skremmende,
