Inntektselasitisitet
Inntektselastisitet måler hvordan etterspørselen etter et produkt eller tjeneste reagerer på endringer i forbrukernes inntekt.
Priselastisitet
Priselastisitet er den relative mengdeendring dividert med den relative prisendring (ved uendelig små endringer i pris).
Markedslikevekt (markedskrysset)
Markedslikevekt representerer krysningspunktet mellom selgerens og kjøperens verdioppfatning av en vare. Dette er den naturlige prisen.
Pristyper
Pristyper er ulike måter å angi prisen til et produkt eller tjeneste. Vi går her igjennom de vanligste pristypene vi kan velge mellom.
Omnikanal
Omnikanal er en strategi som integrerer alle tilgjengelige kanaler for å skape en helhetlig, sømløs og konsistent kundeopplevelse.
Distribusjonsform (intensiv, selektiv, eksklusiv distribusjon)
Enhver produsent og grossist kan velge mellom følgende tre distribusjonsformer: 1) Intensiv 2) Selektiv 3) Eksklusiv distribusjon
Distribusjonsstrategi
Distribusjonsstrategi er en langsiktig plan som angir den mest effektive måten å få levert et produkt fra en produsent til en sluttbruker på.
Distribusjonskanaler og mellomleddets funksjon
En distribusjonskanal er en angivelse av hvordan virksomheten har valgt å distribuere sine produkter fra leverandøren til sluttbrukeren.
Hylleplassering
Hylleplassering viser til hvordan produktets plassering i butikkhyllen og reoler kan maksimere salg og kundetilfredshet for en leverandør.
Skyve og trekk prinsippet (Push vs. pull strategi)
Markedshorisontal og kundehorisontal linje
Når vi snakker om salg- og distribusjon kan vi velge om vi ønsker å følge en markedshorisontal eller en kundehorisontal linje,...
Distribusjon
Distribusjon er alle aktiviteter en bedrift setter i verk for å utforme og påvirke varestrømmen fra produsent til den endelige bruker.
Produktstrategi
Hva er en produktstrategi og hvilken strategi bør velges for å nå markedsmålet? En gjennomgang av begrepet og kravene.
Produktkart
Produktkart er et effektivt strategisk analyseverktøy for å skaffe seg oversikt over viktige produktparametre, sett med kundens øyne.
Produktanalyse
Produktanalyse er en systematisk tilnærming for å evaluere og forstå et produkts egenskaper, markedspotensial, ytelse og konkurranseposisjon.
Produktkvalitet
Produktkvalitet viser til hvor godt et produkt oppfyller kundens forventninger og behov på kvalitetsparametre som ytelse, pålitelighet m.m.
Emballasje
Emballasje skal ikke først og fremst være pen, men en effektiv salgs- og informasjonplakat. Emballasjen har mange funksjoner.
Verditilbud (verdiforslag)
Verditilbudet er alle forhold som kunden legger vekt på før-, under- og etter kjøp av et produkt eller tjeneste.
Opplevelsespyramiden
Opplevelsespyramiden er et verktøy utviklet for å analysere, forstå og forbedre det opplevelsesbaserte elementet ved et produkt
Produktnivåer
Det er idag blitt vanlig å skille mellom fem ulike produktnivåer. Basis-, konkret-, utvidet-, meta- og potensielt produkt.
Produktledelse
Produktledelse er en strategisk og operativ funksjon som har ansvar for tilsyn med utvikling, markedsføring og lønnsomheten til et produkt.
Tjenestedesign
Tjenestedesign er en fellesbetegnelse for metoder, prosesser og verktøy som brukes for å skape gode brukeropplevelser i en tjeneste.
Just in time (JIT) – en produksjonsstrategi for å unngå sløsing
JUST IN TIME (JIT) er en produksjonsstrategi som skal sikre at produkter bare er tilgjengelig når de trengs i produksjonsprosessen.
Distribusjonsstrategi
Distribusjonstrategien forteller hvordan virksomheten har tenkt å legge opp sin distribusjon for å oppnå konkurransefortrinn.
USP – Uniqe Selling Point (Unikt Salgs Poeng)
USP for "Unikt Salgs Point", og er det aspektet ved verditilbudet som gjør at kunder velger dette produktet eller tjenesten fremfor andre.
Klyngeanalyse (Cluster analyse)
Cluster analyse (klyngeanalyse) er en statistisk analysemetode for å gruppere variable eller observasjoner som er sterkt korrelerte.
Segmentanalyse
Segmentanalyse er en metode for å dele en bred målgruppe opp i mindre, mer homogene segmenter som innbyrdes er heterogene.
STP-modellen (Segmentering, Målretting og Posisjonering)
STP-modellen (Segmentering, Målretting og Posisjonering) er en sentral rammeverk innen markedsføring, utviklet av Philip Kotler.
Markedsstrategi
Markedsstrategiens oppgave er å angi hvordan man har tenkt å markedsføre verditilbudet for å nå markedmålet.
Markedsmål
Et markedsmål er et uttrykk for hva virksomheten ønsker å nå med sin markedsføring den kommende perioden. Perioden kan være 1 eller flere år.
Ansoff’s ekspansjonmatrise (vekstmatrise)
Ansoff's ekspansjonsmatrise klassifiserer hvilke vekstmuligheter virksomheten har på dagens og nye markeder med dagens og nye produkter.
Markedsplanlegging
Markedsplanlegging er analyse- og planleggingsprosessen som leder frem til en markedsplan som angir hvordan markedsføringen skal legges opp.
Omdømme (Corporate branding)
Omdømme er den oppfatning folk har til et merke, eller rettere sagt hvilke assosiasjoner de har til en merkevare (bedrift).
Merkevare
Mens varemerke kun er et grafisk symbol eller en ordkombinasjon (f.eks. Coca-Cola), er merkevaren den verbale delen av varemerke. Dvs. det man tenker på når en ser eller hører om et varemerke.
Freemium som forretningsmodell
Freemium er en forretningmodell som går ut på å gi kunder en gratis «prøve» av virksomhetens teknologi – ofte med begrenset funksjonalitet, kapasitet eller reklame.
META produktet (merkevare og posisjonering)
Det metafysiske produktet er alt som omgir et produkt og som vi ikke kan ta på. Våre følelser, preferanser, verdier, tanker, assosiasjoner, opplevelser o.l.
Behov- og atferds segmentering
Markedssegmentering basert på markedets behov- og atferdsvariabler.
Tidssegmentering
Tidssegmentering vil si at vi segmenter (deler opp) markedet basert på ulik tidskriterier som sesong, måned, uke, dag og tid på døgnet.
Nisjemarkedsføring
Foruten disse hovedretningene innenfor markedsføringen som jeg allerede har vært inne på finnes det en rekke nisjeretninger innenfor markedsføringsteorien som det er viktig å være klar over
Opinionsleder (influenser)
En opinionsleder er en person som har betydelig innflytelse på andres meninger og holdninger innenfor et bestemt område.
Segmenteringskrav
Hvilke krav settes til et markedssegment? I denne artikkelen ser vi litt nærmere på dette spørsmålet.
RepTrak
RepTrak måler både bedriftens overordnede omdømme og dybden av bedriftens omdømme. Ved å kunne gå i dybden, vil man kunne gi en innsikt i hvordan bedriften skaper sitt omdømme blant interessentene.
eStudie`s markedsføringskole
Kunnskapssenteret`s markedsføringskolen er skrevet for deg som ønsker å lære helhetlig markedsføring.
ASH – modellen
ASH-modellen er en modell som bygger på Bertil Bjørkmanns statistiske studier av representative befolknings utsnitt.
Segmentering etter psykografi og livsstil
Hvordan segmentere et marked med bruk av psykografi og livsstil kriterier?
SERVQUAL ( Service Quality Model)
Et av de mest benyttet verktøy for å måle oppfattet servicekvalitet. Dette diagnose verktøyet prøver å kartlegge betydningen av opplevelser og forventninger gjennom å ta med både opplevelsen av servicekvaliteten og forventningene til den i vurderingen av servicekvaliteten.
Intern- og ekstern søkeprosess
Informasjonen beslutningstakeren trenger før de treffer en beslutning om kjøp vil de skaffe seg gjennom en intern- og ekstern søkeprosess
Evaluering av alternativer
Hvordan vil beslutningstakeren evaluere de ulike alternativene som finnes når de skal treffe en beslutning?
Informasjonssøking
Hvordan skaffer kundene informasjonen de trenger for å foreta et kjøp av et produkt eller tjeneste?
Problemerkjennelse
Hvilken betydning har problemerkjennelsen for kjøp av produkter og tjenester?
Forbedring og fornyelse av verditilbudet
Alt kan forbedres og alt har en begrenset levetid, ihvertfall i sin opprinnelige form. Virksomheten må derfor utvikle en lærende kultur
4-planleggingsdimensjoner for markedsføringen
Kundeperspektivets fire dimensjoner er omdømme-, rekruttering-, service- og oppfølgingdimensjonen. Forskjellen mellom dem er ...
Pine og Gilmores fire opplevelsesfelter
Ifølge Pine og Gilmore handler ikke opplevelsesproduksjon om å underholde, men om å engasjere kunden, eller gjesten som de velger å kalle det.
Under kjøpet: Skape en opplevelse som overgår forventningene
Får kunden ikke en opplevelse av virksomheten som er i tråd med de forventningene de hadde på forhånd er det umulig å få fornøyde kunder.
Markedsføringsoppgaver
Oppgaver som må løses for å oppnå konkurransefortrinn og skape de riktige forventningene, den rette opplevelsen og oppfølgingen til at en kjøp oppstår, med et resultat som skaper såvel kundetilfredshet som kundelojalitet.
Oppgavediagnose
En situasjonsanalyse av målgruppen for å avdekke hvilke markeds- og kommunikasjonsoppgaver virksomheten må løse for å nå et spesifikk mål
Produktet / tjenesten må holde mål
Basis produktet og det konkrete produktet eller tjenesten må tilfredsstille kundenes behov og forventninger og det bør inneha konkurransefortrinn i forhold konkurrentene.
Implementeringstrategi for markedsføringen
Forandring fryder ikke – i hvert fall ikke uten at vi er sikre på hva forandringene fører til. Vi vet hva vi har, men er usikre på hva forandringene vi vil føre til.
Tidsplan for markedsføringen
En plan for markedsføringen som forteller hva som skjer når av hvem.
Omdømmets betydning for rekruttering- og oppfølgingstrategien
Omdømmets betydning for rekruttering dimensjonenI rekrutterings dimensjonen hvor målet er å skaffe nye kunder til en så lav kostnad som mulig er et godt...
Markedsmål per segment / produkt?
Opererer virksomheten innenfor flere virksomhetsfelt eller flere produktkategorier kan det være en god ide å utvikle et markedsmål per produktkategori eller virksomhetsfelt.
Styring og kontroll av markedsplanen
For å avdekke forbedringsområdene og velge de riktige virkemidlene må alle ledd av strategien og planen kvalitetssikres kontinuerlig gjennom avviksanslyser.
Eventmodell – planleggingsmodell for eventmarkedsføring
Jeg anbefaler at du benytter den generelle planleggingmodellen som gjelder for markedsaktiviteter når du skal planlegge dine markedsevents.
Hvordan virker sponsing?
Sponsing går ut på å prøve å overføre assosiasjonene folk (en målgruppe) har til et sponsorobjekt (f.eks. en superstjerne eller fotballag) til sponsorens egen merkevare.
Clarity og fit (samsvar) – måleparametre for å måle sponsor effekten
Effekten av sponsorvirksomheten er avhengig av at publikum har en klar forståelse av en bedrifts budskap, og at de forstår hvorfor A sponser B
Hvordan måle effekten av sponsing?
En gjennomgang av hvordan vi kan måle effekten av sponsing som kommunikasjonsviremiddel.
Markedsføringsbudsjett – nivå for innsats
Hvor mye tid, penger og ressurser kan brukes på planen og satsingen? At du kartlegges prosjektets rammebetingelser så tidlig som mulig er essensielt i all planlegging
Tidsplan
For at en plan skal holde seg innenfor den avsatte tidsrammen, er det påkrevd at det utarbeides en tidsplan. Her lærer du hvordan.
Varemerke former
Det finnes ulike typer merker. De vanligste merkeformene er disse fem:
Betydningen av opprinnelsesland
I følge Solberg er det allment akseptert at opprinnelseslandets profil kan påvirke kundenes evaluering av produkter.
Styring, kontroll, læring og vekst
Styring, kontroll, læring og vekst er fire viktige stikkord når vi snakker om merkevarebygging.
Målgruppe for merkevarebyggingen
Planleggingen av merkevarebyggingen må starte med at målgruppen for merkevarebyggingen blir definert.
Intern merkebygging
Intern merkebygging handler om å skape en organisasjon som har en felles holdning til merkevaren og hva den representerer
Aakers elements of a corporate brand
Aakers elementer knyttet til et corporate brand er følgende elementer som må settes sammen på en unik måte for å skape et verdifullt omdømme
Balmers ACID-test
ACID-testen ble først utviklet i 1999 og ble skapt for å identifisere svakheter ved virksomhetens nåværende identitetsstrategier og ledelse for å prioritere hvilke identitetsendringer som må til
Oppfattet merkekvalitet og andre merkeaktiva
En gjennomgang av betydningen av oppfattet merkekvalitet og andre merkeaktiva for merkeverdien.
Merkeassosiasjoner
En merkeassosiasjon er alt som er "linket" i hukommelsen til et merke. Det vil si alle assosiasjoner i form av tanker og mentale bilder som dukker opp på netthinnen når vi blir eksponert for eller hører om merket
Merkelojalitet (Brand Loyalty)
Det vil alltid være dyrere å skaffe nye kunder enn å holde på de eksisterende. Man kan godt si at merkelojalitet er kjernen i merkeverdi siden den vil være en indikator på hvor lett en kunde vil bytte merke
Ingrediensallianser
En ingrediensallianse er når to samarbeider samarbeider om å lage et kombinasjonsprodukt som inneholder minst en viktig produktkomponent fra hvert av merkene.
Merkesamarbeid
En felles branding aktivitet der to eller flere merker blir presentert samtidig for forbrukerne
Endring av assosiasjoner
En gjennomgang hvordan vi kan endre etablerte merkeassosiasjoner til et merke.
Merkekjerne og merkeholdning
Skal assosiasjonsnettverket ha verdi for en virksomhet må assosiasjonene være sterke, positive og unike.
Viktige oppgaver i kundeperspektivet
Markedsinformasjonen vi får fra virksomhetens Business Intelligence system brukes til å løse følgende markedsoppgaver.
Kundetilfredshet som markedsmål
Kundetilfredshet er et eksempel på et mykt markedsmål som ofte brukes som markedsmål for kundeoppfølgingen (back-end programmet).
Overskudd/lønnsomhet som markedsmål
Salgsvolum og markedsandel er som nevnt et sentralt resultatmål for de fleste bedrifter av strategiske og finansielle årsaker, selv om stadig flere argumenterer at dette blir en for snever måte å vurdere effektiviteten av markeds- og salgsorganisasjon på bakgrunn av inntektene alene.
Salgsvolum og markedsandel som markedsmål
Bruk av salgsvolum og markedsandeler som markedsmål for markedsføringen.
Distributører og andre mellomledd
En distributør er et mellomledd som tar inn varer som videreselges til et sisteledd (detaljistledd) i en distribusjonskjede
Logistikk prognoser
Prognosene skal hjelpe bedriften med å foreta gode beslutninger, og er derfor gjerne det første man gjør under planleggingsfasen
Bestillingsystemer
En bestilling kan initieres på ulike måter. Her skiller vi mellom to typer systemer: kontinuerlig eller periodisk oppfølging av lagerstatus
The Service Profit Chain Model
The Service Profit Chain Model er en modell som viser hvordan de interne faktorene i en bedrift har innvirkning på de eksterne i serviceleveransesystemet og systemkvaliteten.
Markedsføringsbudsjett
Hvor mye tid, penger og ressurser kan brukes på planen og satsingen ?
Oppfølgingsdimensjonen
Formålet er å optimalisere kundens livstid verdi gjennom å sørge for at de får en opplevelse som overgår forventningene de hadde på forhånd
Synlighet og omdømme
For å få et omdømme må virksomheten være synlig med sitt kjernebudskap der kundene befinner seg.
Superstitional learning
Vil si at forbrukerne tror at det var et spesielt tiltak, produkt eller hendelse som forårsaket at noe gikk bra eller dårlig, mens det i virkeligheten var noe helt annet.
Selementanalyse
Hva er en selementanalyse, hva kan slike analyser brukes til og hvordan bruke selementanalyser?
Interne faktorer som påvirker prispolitikken
En gjennomgang av hvilke interne forhold som vil påvirke prispolitikken i en virksomhet.
Clusteranalyse og nisjestrategier
Hva er clusteranalyse og nisjestrategier? I denne artikkelen ser vi nærmere på dette.
