Sosial- og viral markedsplanlegging

Ikke kast deg ut i sosiale medier før bedriften føler seg klar

Før virksomheten kan ta i bruk sosiale medier må de interne retningslinjene og kontrollmekanismene være avklart.

I startfasen kan aktiviteten på de sosiale mediene virke nokså laber. Ett godt råd her er å ikke gå for hardt ut. Test heller først ut de forskjellige plattformene og funksjonene først, og sats på en jevn stigningskurve av trafikk som følger siden/kanalen på grunn av godt innhold.

I prinsippet er det gratis å ta i bruk sosiale medier, men skal man bruke de riktig vil dette være tid- og ressurskrevende. Av den grunn er det viktig at virksomheten kartlegger sine egne ressurser internt og bestemmer seg for hvor store ressurser man er villig til å bruke på sosial markedsføring.

Akkurat som hvilken som helst annen markedskommunikasjon, må også sosiale og virale markedsføringskampanjer utformes nøye og styres aktivt for å bli vellykket (Kalyanam, Mcintyre og Masoni, 2007; Kaplan og Hainlein, 2011).

Ikke tenk at du skal skapes noe bra i de sosiale mediene. Først må du ha en god idé, før du kan bruke sosiale medier som kanal, hvis de egner seg.

Idéen er i fokus når vi tenker sosial markedsføring, ikke verktøyet. I startfasen er det viktig at den daglige og langsiktige driften av aktivitetene fungerer, før man i det hele tatt vurderer å kjøre en kampanje.

Et rammeverket for en planleggingsprosess for sosial- og viral markedsføring kan deles opp i følgende faser:

Fase 1: Situasjonsanalyse

Fase 2: Valg av mål

Fase 3: Målgruppe definisjon

Fase 4: Strategi og publiseringsplan

Fase 5: Valg og utforming av budskap og verktøy

Fase 6: Implementering

Fase 7: Styring og kontroll

I de påfølgende seks artiklene vil jeg gå igjennom denne planleggingsprosessen steg for steg for å gi deg mer kjøtt på benet.