Series: Servicescape

Lesetid (240 ord/min): 5 minutterMiljøet en tjeneste leveres i og hvor bedriften og kunden samhandler, og benytter håndgripelige produkter for å levere og kommunisere tjenesten

Lesetid (240 ord/min): 7 minutterServicescape design vi si å lage en plan for å skape en atmosfære for brukerne som forbedrer deres opplevelse og påvirker deres atferd

Lesetid (240 ord/min): 4 minutterHva er miljøpsykologi ? Servicescape modellen til Booms og Bitner (1992) bygger i stor grad på miljøpsykologi. Av den grunn er det viktig å vite hva miljøpsykologi er og hva vi her vektlegger når vi vurderer virkningene det fysiske miljøet en serviceprosess foregår i har for kundens atferd (f.eks. om de kjøper en tjeneste eller […]

Lesetid (240 ord/min): 7 minutterEn anvendt SOR-modell, som behandler det fysiske miljøet som stimulansen, og responsen er atferden til ansatte og kunder i det fysiske miljøet

Lesetid (240 ord/min): 5 minutterEn modell som utvider servicescape modellen til Bitner til å omfatte fire dimensjoner.

Lesetid (240 ord/min): 5 minutterVi har alle hørt uttrykket alle eiendomsmeglere gir sine kunder: “Location, location, location” er de tre viktigste vurderingskriteriene

Lesetid (240 ord/min): 4 minutterLovens krav Forskrift om utforming og innretning av arbeidsplasser og arbeidslokaler, også kalt arbeidsplassforskriften, gir mer detaljerte retningslinjer for hvordan arbeidsplassen skal utformes enn det som går frem av arbeidsmiljøloven. Her heter det at (jf. § 2-1): “Arbeidslokaler og atkomsten til lokaler skal være utformet og innredet med sikte på den virksomheten og de arbeidsplassene […]

Lesetid (240 ord/min): 5 minutterTemperaturen i lokalene kan bevist brukes for å gi stedet en atmosfære som skaper ulike assosiasjoner hos kundene som besøker lokalene.

Lesetid (240 ord/min): 3 minutterLovverket pålegger alle virksomheter til å sørge for at luftkvaliteten i arbeidslokalene er fullt forsvarlig.

Lesetid (240 ord/min): 8 minutterVirksomheten skal kartlegge og dokumentere i hvilken utstrekning arbeidstakerne utsettes for støy, og vurdere enhver risiko for deres helse og sikkerhet forbundet med støy.

Lesetid (240 ord/min): 4 minutterFargevalget for arbeidslokalene påvirker de ansattes trivsel og effektivitet i stor grad. Vi går her igjennom fargevalgets betydning.

Lesetid (240 ord/min): 5 minutterBelysningen på arbeidsplassen må planlegges nøye for å sikre ideelle forhold for øyne. Vi går her igjennom hva vi må tenke på.

Lesetid (240 ord/min): 7 minutterScenen er viktig. Teaterforestillingen som møtet representere skal ikke bare formidle et budskap, men er ofte i seg selv budskapet.

Lesetid (240 ord/min): 4 minutterEn av de viktigste elementene i den visuelle profilen er retningslinjene for skiltingen og uniformeringen av lokalene.

Lesetid (240 ord/min): 6 minutterKlær skaper folk og viser hvem du er, hva du står for og om du er en man kan stole på. Men klær kan også skape avstand mellom partene.

Lesetid (240 ord/min): 4 minutterArbeidsutstyr må være laget og innrettet slik at arbeidstakerne er vernet mot skader på liv og helse når de bruker det.

Lesetid (240 ord/min): 4 minutterVirksomheten er ansvarlig for god tilrettelegging av dataarbeidsplassen, herunder valg av utstyr, pauser, synsundersøkelser og synshjelpemidler.

Lesetid (240 ord/min): 5 minutterLovverket sier at bedriften skal du legge ergonomiske prinsipper til grunn når arbeidsstillingen skal tilpasses arbeidsplassen.

Lesetid (240 ord/min): 3 minutterVirksomheten skal sørges for at garderober, toaletter, spiserom og hvilerom er tilfredsstillende i omfang og utførelse.