Telefonintervju som datainnsamlingmetode

Telefonintervju er en datainnsamlingsmetode og er i dag blitt den mest anvendte intervjumetoden.

Datainnsamlingmetodens popularitet skyldes at telefonintervju er rimelig og raskt, og siden alle har telefon er det mulig å gjennomføre survey uten å få store utvalgsskjevheter.

Metoden benyttes både ovenfor bedrifter og private.

CAPI – teknikken:

Når det gjelder intervjuer som baserer seg på intervjuskjema skiller vi mellom; tradisjonelle intervjuskjemaer og CATI .

Tradisjonelle intervjuskjemaer vil si at vi foretar intervjuene ved hjelp av et trykt måleinstrument (et skriftlig spørreskjema trykt på papir), mens CATI er en teknikk hvor vi bruker en PC som målinstrument.

Capi er en forkortelse for:

Computer
Aided
Telephone
Intervjus 

CATI er i dag den vanligste intervjumetoden når vi benytter oss av telefonintervju som å innhente primærdataene vi trenger. CAPI går ut på at en datamaskin trekker utvalget og ringer opp respondentene (de utvalgte).

Telefonintervjuerne sitter med hodetelefoner og puncher svarene direkte inn i datamaskinen. Er ikke respondenten hjemme, ringer maskinen disse opp igjen senere. F.eks. etter 2 timer. På denne måte reduseres utvalgsfeilen.