Styring, rapportering og administrasjon av nettstedet

Den siste gruppen støtteaktiviteter i Kothler sin klassiske verdikjede er ledelse, styring og kontroll. Spørsmålet i denne sammenheng blir dermed:

Hvordan kan nettstedet ta over styring-, rapportering- og administrasjonsoppgaver?

Siden dette utgjør en vesentlig del av de fleste selskapers kostnader, kan det være mye penger å spare på å gjøre disse funksjonene mest mulig nettbasert.

Avlønning:

Har vrksomheten forhandlere, agenter eller selgere som skal rapportere inn salgsstatistikk, eller deltidsansatte som fører timelister, kan avlønningssystemet ofte effektiviseres betraktelig ved å legge ut et rapporteringssystem på virksomhetens Ekstranett.