Nettbutikk som forretningsmodell er en relativt enkel og direkte modell, men konkurransesituasjonen på nettet er tøff.
En nettbutikk som forretningsmodell innebærer å selge produkter eller tjenester direkte til forbrukere over internett. Denne modellen har vokst betydelig med fremveksten av digital teknologi og økt internettbruk, og den tilbyr mange fordeler både for virksomheten og kundene. Trenden i dag går mot at de fysiske butikkene vi er vant til erstattes med nettbutikker.
Mange former for e-handel
Det finnes mange ulike former for e-handel. Før det har noe hensikt å snakke om nettbutikk som forretningsmodell, må vi derfor definere hva slags form for nettbutikkmodell vi snakker om.
De tre vanligste nettbutikkmodellene er idag:
- E-handel (egen nettbutikk) – Folks kjøpsprosess er i sterk endring som et resultat at folk flest begynner å føle seg fortrolig på Internett og trygg på at de kan betale med sitt kredittkort. Å etablere en egen nettbutikk anses derfor som en naturlig ting for stadig flere bedriftsledere.
- E-handel (tredjeparts portaler) – Å markedsføre egen nettbutikk tar tid og koster penger. Så lenge trafikken til nettbutikken er liten, kan man heller ikke forvente den helt store omsetningen. Løsningen mange produsenter velger er å inngå samarbeid med tredjeparts portaler som selger deres produkter i en felles nettbutikk for en lang rekke ulike tilbydere. Amazon.com og Finn.no er eksempler på slike tredjepartsportaler som forventes å generere en stadig større andel av varehandelen i årene fremover.
- E-handel (nettbaserte auksjoner) – Avhengig av hva virksomheten selger, kan deltagelse på nettbaserte auksjoner være en mulig forretningsmodell. Spesielt hvis man jobber innenfor antikk, kunst, mynt eller lignende bransjer hvor verdien avgjøres av sjeldenheten.
Det er fristende å tro at det å drive butikk på nettet er ganske likt å drive butikk i den fysiske verden, men det er ikke uten videre sant. Noen elementer er like, men andre er ganske forskjellige.
Hvordan fungerer en nettbutikk?
Oppsett av Nettbutikken: Virksomheten starter med å opprette en nettbutikk ved hjelp av en e-handelsplattform (som Shopify, WooCommerce, Magento) eller ved å utvikle en egen nettside. Nettbutikken inneholder produktkataloger, betalingssystemer, kundekontoer, og ofte funksjoner for lagerstyring og ordrebehandling.
Produkter og tjenester: Produktene eller tjenestene legges ut på nettbutikken med beskrivelser, priser, bilder og annen relevant informasjon. Kundene kan bla gjennom katalogen, søke etter spesifikke varer, og legge ønskede varer i handlekurven.
Bestilling og betaling: Når kunden er klar til å kjøpe, går de til kassen, hvor de oppgir leveringsinformasjon og betalingsmetode. Nettbutikken bruker sikre betalingssystemer for å behandle transaksjoner, ofte gjennom kredittkort, PayPal, eller andre digitale betalingsløsninger.
Levering og oppfølging: Etter at betalingen er behandlet, håndteres ordren ved at produktet pakkes og sendes til kunden. Kunder mottar vanligvis en ordrebekreftelse og sporinginformasjon for leveransen. Nettbutikker tilbyr ofte kundeservice for spørsmål, retur og bytte.
