Forretninggrunnlaget – angir hvorfor virksomheten er etablert, hva den holder på med og for hvem, hvilke kundeverdier skaper den og hva er virksomhetens drøm for fremtiden og hvilke verdier danner grunnlaget for visjonens strategi. I praksis vil dette si forretningsideen, forretningsmodellen, omdømme og verdigrunnlaget. Til sammen utgjør disse faktorene forretningsgrunnlaget som skaper selve identiteten eller selvbilde til virksomheten. Det vil si en angivelse av:
- Hva er virksomheten?
- Hva står virksomheten for?
- Hva er virksomheten verdt? Ikke i kroner og ører men i omdømme, image, rykte, forventninger og kulturelle verdier?