Kundelojalitetstigen viser hvordan virksomheten har tenkt å bringe “leads” (potensielle kunder) til å bli “prospekt” (kundeemner som har vist en eller annen form for interesse, f.eks. bedt om mer info) og betalende kunde, før en serie tiltak settes igang etter kjøpet for å utvikle førstegangskunden til å bli en gjenkjøper og aller helst en ambassadør som anbefaler virksomheten til alle de kjenner og møter.
Stegene i kundelojalitetstigen
Stegene i kundelojalitetstigen er som følger:
You need to be logged in to view the rest of the content. Vennligst Log In. Ikke medlem? Bli med oss
