Under behovsanalysen bør man ganske tidlig sørge for å avdekke kundens erfaring med nåværende leverandør og produkter.
Foruten kundens erfaring- og beslutningsgrunnlag, sier dette noe om hva kunden etter all sannsynlig vil være opptatt av.
Sammenhengen mellom kundens erfaring og kjøpsmotiv kan forenklet visualiseres slik:
You need to be logged in to view the rest of the content. Vennligst Log In. Ikke medlem? Bli med oss
