Hva er et problem?
For at det skal være mulig å løse et problem er det en forutsetning at vi vet hva et problem er. En relativ god definisjon av begrepet problem er denne definisjonen:
“Et problem er dissonans mellom ønsket tilstand og opplevd tilstand”.
Dette kan illustreres slik:
Et problem er en uønsket tilstand som trenger å bli forstått, løst eller adressert. Problemer kan være praktiske utfordringer i hverdagen, teoretiske spørsmål innen forskning, eller komplekse samfunnsmessige problemstillinger. Uavhengig av konteksten innebærer et problem et gap mellom den nåværende tilstanden og den ønskede tilstanden. For å løse denne tilstanden (fjerne problemet) kreves det en eller flere handlinger.
Hva er forskjellen mellom et lite og stort problem?
Som det går frem av definisjonen over er et problem avstanden mellom mål (ønsket tilstand) og virkelighet (opplevd tilstand). Størrelsen på et problem avgjøres av avstanden mellom opplevd tilstand og ønsket avstand. Jo større denne avstanden er, jo større oppleves også problemet som.
Har vi som mål å oppnå en markedsandel på 20 % i segment A, mens salgsresultatene viser at vi kun har oppnådd en markedsandel på 10% har vi et større problem enn resultatet er en markedsandel på 18%.
