Krav til et arbeidsmiljø og -atmosfære i en telefonsalg organisasjon
Ønsker man en stab med dyktige telefonselgere, må man fokusere på å skape et arbeidsmiljø og en atmosfære som inspirerer dem til størst mulig kreativitet og effektivitet.
Samtaletyper/telemanus
En gjennomgang av hvordan du bygger opp telefonsamtalene til din neste telemarketing kampanje.
Utgående telemarketing (telefonsalg)
Planleggingen av en utgående telefonmarkedsføring kamapanje bør følge denne prosessen...
Gratis og betaltjenester på telefonen
Grønt nummer virker slik at den som ringer inn for å kjøpe eller for å få nærmere informasjon, ikke blir belastet for tellerskritt.
Inngående telemarketing (telefonsalg) og innkommende samtaler
Inngående telemarketing er å betrakte som en avansert svarservice, og brukes i forbindelse med direkte markedsføringskampanjer som legger opp til at kunden skal gi sin respons ved å ringe til selgeren.
Fordeler og ulemper ved telemarketing
En gjennomgang av fordeler og ulemper ved telemarketing som markedsføringskanal.
Telemarketing former
Vanligvis skiller vi mellom to former for telemarketing : Utgående- og inngående telemarketing. Forskjellen kan forklares slik:
Telemarketing
Telemarketing er planlagt, styrt og kontrollert bruk av telefonen til å markedsføre et produkt eller en tjeneste, enten som frittstående mediekanal eller i kombinasjon med andre media, rettet mot klart definerte målgrupper
Telemarketing (telefonsalg)
Telemarketing er planlagt, styrt og kontrollert bruk av telefonen til å markedsføre et produkt eller en tjeneste, enten som frittstående mediekanal eller i kombinasjon med andre media, rettet mot klart definerte målgrupper
