Domene og webhotell fra OnNet.no

Hva er en cluster-analyse (klyngeanalyse)?

Cluster-analyse, eller klyngeanalyse på norsk, er en statistisk analysemetode som benyttes for: – å gruppere variable eller observasjoner som er sterkt korrelerte.

Klyngeanalysen gruppere et sett objekter slik at objekter i samme gruppe (eller klynge) er mer like hverandre enn objekter i andre grupper. Denne teknikken brukes ofte i dataanalyse og maskinlæring for å finne naturlige grupperinger i data.

Klyngeanalyse er et kraftig verktøy som gir innsikt i strukturen i komplekse datasett, og kan anvendes i en rekke fagfelt for å løse ulike typer problemer.

Bruk av cluster-analyse

Selv om overgangen fra udifferensiert markedsføring og salg til å gruppere markedet i mindre segmenter var et langt skritt i retning av bedre kundetilfredsstilling, lønnsomhet og produkttilpasning, er segmentene for store til at de kan benyttes i partnersalg strategier.

Profesjonelle virksomheter stopper i dag ikke med å erkjenne at de trenger informasjon som viser:

  • Hvilke deler (segmenter) av er interessert og ikke interessert i å kjøpe produktet.
  • Hvilke interesserte kundegrupper som har størst LTV.
  • Hvilke interesserte kundegrupper som har størst behov, kjøpsannsynlighet/kraft
  • Hvilke problemer, krav, kulturell kapital, verdier, preferanser og forventninger de mest interesserte kundegruppene har.
  • Hvordan kjøpprosessen og kjøpplanene til de mest interessante kundegruppene er.

I dag går stadig flere virksomheter et skritt videre og foretar klyngeanalyser for å kunne tilpasse seg mindre nisjer innen et segment. Dette fordi:

  • Innen et segment vil det være større eller mindre variasjoner i behov, problem, krav, ønsker, motiv og forventninger til løsning (5 produktdimensjoner) hos kundene.
  • Kjøpprosessen, kjøpplanene, beslutningsprosessen, erfaringsgrunnlaget, kulturell kapital, fremtidsplanene, kjøpekraften o.l. vil variere i større eller mindre grad innen ett segment.

Hvilke variasjoner som vil finnes innen segmentet vil selvfølgelig være avhengig av hvilke segmentering kriterier som er lagt til grunn for segmenteringen. Men uavhengig av hvilke segmentering kriterier eller hvor mange kriterier som legges til grunn, vil det alltid finnes variasjoner. Det er disse variasjonene klyngeanalysen prøver å avdekke.

You need to be logged in to view the rest of the content. Vennligst . Ikke medlem? Bli med oss
Kjetil Sander
Kjetil Sander (f.1968) grunnlegger, redaktør, forfatter og serieentreprenør. Gunnla Kunnskapssenteret.com i 2001 (i dag eStudie.no) og har siden vært portalens redaktør. Utdannet Diplom økonom og Diplom markedsfører fra BI/NMH. Har i dag mer enn 30 års erfaring som serieentreprenør, leder og styremedlem.