Balanced ScoreCard og det interne prosessperspektiv

Dette er 1 av 4 grunnleggende perspektiv for å kunne utvikle et Balanced ScoreCard.Her ser jeg litt nærmere på hva dette betyr,

Balanced ScoreCard og Kundeperspektivet

Kundeperspektivets oppgave er å identifisere virksomhetens kunder og de markedssegmentene virksomheten har valgt å konkurrere innenfor.

Resultatmål

Hvordan måle og vurdere resultatene (prestasjonen) til en virksomhet, en divisjon, avdeling eller andre enheter i en organisasjon?

Balanced ScoreCard og læring og vekst perspektivet

Dette perspektivet danner grunnlaget for suksess på de andre områdene. Målet er å utvikle mål og målinger som driver læring og vekst.