Hvordan kan nettbutikken skaffe nye kunder til en så lav kostnad som mulig?

For at virksomheten skal oppnå vekst trenger de nye kunder eller å få eksisterende kunder til å handle mer. Som regel ønsker virksomheten å oppnå begge deler.

Ettersom lønnsomheten til de nye kundene er avhengig av hvilke kostnader virksomheten har knyttet til å skaffe dem, er det overordnede målet til rekrutteringsdimensjonen som tar for seg hvordan virksomheten skal gå frem for å skaffe seg nye kunder:

”Å SKAFFE NYE KUNDER TIL EN SÅ LAV KOSTNAD SOM MULIG”

Dette kan en nettbutikk normalt gjøre langt rimeligere enn et fysisk utsalgssted, da nettbutikken når en langt større kundegruppe, samtidig som de ikke har dyre lokaler, ansatte og lignende fordyrende kostnader. Ved at all ekspedisjon av ordrene kan skje fra en felles sentralisert lager mer eller mindre automatiskert er det åpenbart at en nettbutikk gir langt høyere fortjeneste per ny kunde enn det som er mulig å oppnå gjennom et fysisk utsalgssted.

En nettbutikk kan også meget effektivt brukes for å gjøre ulønnsomme C-kunder til lønnsomme kunder gjennom målrettet bruk av rimelig direkte- og viral markedsføring mot dem. Å sende ut 100.000 epostmeldinger til prospekt virksomheten har epostadressen til koster svært lite og ved å angi en link i et tilbud som sendes ut som en e-postmelding til virksomhetens nettbutikk hvor de kan bestille og betale virksomhetens tilbud skal det svært lite til for at dette skal bli en svært lønnsom markedsføringskapasje. Selv med en konverteringsrate på under 0,1% kan dette fort være en svært lønnsom kampanje, avhengig av hva virksomheten selger. Den samme effekten kan man oppnå ved bruk av sosiale medier, f.eks. Facebook, og viral markedsføring generelt.