Krisestrategier
Med krisestrategi menes hvilken kommunikasjonstrategi virksomheten skal velge for å minimalisere skadevirkningene av krisen for de involverte generelt og virksomheten spesielt
Før krisen : Kriseforebygging og beredskap
I fasen før krisen fokuserer vi på forebyggende tiltak og hva vi kan gjøre for å bygge opp en robust organisasjon som tåler krisepåkjenninger og er godt forberedt om en krise skulle oppstå.
Beredskapsplan ( Kriseplan )
En beredskapsplan forteller oss hvilke kriser som kan oppstå og hvordan disse krisen skal håndteres for å minimalisere skadevirkningene.
Varsling i kriser
Hva er varsling?
I forkant og under en krisesituasjon blir varsling benyttet som en innledning til krisekommunikasjon.
"Varsling er å informere befolkningen om krisesituasjoner som har oppstått...
Hvordan ivareta omdømme i en krisesituasjon?
Oppstår det en krisen og allmennheten mener at det er virksomheten som er ansvarlig kan dette skape store skader for virksomhetens omdømme hvis krisen og krisekommunikasjonen håndteres korrekt.
Budskap i kriser
Etter at en krise har inntruffet ønsker de berørte og interessentene korrekt og konkret informasjon om hva som har skjedd.
Krisekommunikasjon
Krisekommunikasjon kan deles inn i de to kategoriene - risikokommunikasjon og
krisekommunikasjon. Forskjellen kan forklares slik:
Konsekvensanalyse
Konsekvensanalyse er en metode eller teknikk som skal sette oss i stand til å beskrive forventede konsekvenser ved å foreta bestemte beslutninger og tiltak.
Intern og ekstern krisekommunikasjon
Handler om å dele, behandle og utarbeide informasjon om hvordan en krise skal håndteres i samråd med interne og eksterne interessenter
Krisetrening
Når virksomheten trener på kriser bør det velges øvelser som er så relevante og realistiske som mulig.
Kriseledelse
Kriseledelse er en fellesbetegnelse for for alle tiltak en virksomhet iverksetter for å sikre korrekt krisehåndtering når en krise oppstår.
Kriseteam
Kriseteamets rolle er å være det kritiske knutepunkt for krisehåndteringen og har ansvaret for håndteringen av de svært komplekse systemer som iverksettes i forbindelse med alvorlige kriser.
Etter krisen: Evaluering og læring av kriser
Målet er her å lære av de feil og suksesser som ble gjort under krisehåndteringen, slik at vi kan håndtere fremtidige kriser bedre enn denne krisen.
Risikoformer
En gjennomgang av de viktigste risikoformene vi må vurdere når vi gjennomfører en risiko- og sårbarhetsanalyse (ROS).
