ZMET (Zaltman metaphor elicitation technique)
En patentert markedsundersøkelsesmetode fra 1995. En omfattende teknikk som får fram både bevisste og ubevisste tanker
Brukeropplevelse (UX – Design)
Brukeropplevelse er et begrep som refererer til totalopplevelsen en bruker har ved anvendelse av et produkt, tjeneste eller et system.
Empathic Design og CuDit Eksperiment
Empathic design er en form for observasjon, som undersøker normale daglige rutiner i brukers egne omgivelser
