Spørsmålet må besvares med hele setninger, noe som tvinger oss til å tenke før svaret avgis. Spørsmålformen engasjerer oss, samtidig som vi får følelsen av at det er vi som styrer samtalen.
Åpne spørsmål innledes gjerne med spørreordene:
”hva”, ”hvor”, ”hvordan” eller ”hvorfor”.
Noen eksempler på åpne spørsmål er:
- Hva mener de om…….?
- Hva skjedde da….?
- Hvor er du oppvokst?
- Hvilke ønskemål har de….?
- Hvordan ser de på…..?
- Når skal dere bytte ut utstyret…?
- Hvorfor valgte dere akkurat denne leverandøren ?
Åpne spørsmål skapes også ved å bruke ord som:
- Å beskrive, fortelle, forklare, analysere, vurdere, utdype, eller flertalls ord som; oppgave(r), rutine(r), ønske(r), problem(er), flaskehals(er)…
Her følger et eksempel:
- Kan du forklare hvem som har ansvaret for disse rutinene ?
Unngå “hvorfor” spørsmål!
Du bør unngå å bruke spørreordet ”hvorfor”, for eksempel ”Hvorfor har du ikke spist?”. Dette fordi mange oppfatter dette ordet som en anklage, og ingen liker å bli anklaget for noe. I stedet bør du omformulere spørsmålet. For eksempel slik: ”Jeg ser at du ikke har spist. Hva er det som gjør at du ikke har spist i dag?”