Planleggingen av merkevarebyggingen må starte med at målgruppen for merkevarebyggingen blir definert. Vet vi ikke hvem vi ønsker å nå med vår merkevarestrategi og merkevarebygging virkemidler er det også umulig å oppnå suksess med merkevarebyggingen. Vi må derfor starte merkebyggingen med å besvare følgende banale spørsmål:
Hvem utvikles merkevaren for?
De fleste vil umiddelbart svare: “Virksomhetens kunder“. Dette er riktig. Dette er normalt den viktigste målgruppen for merkevarebyggingen, da merkevarebyggingen stort sett går ut på å plassere et merke på en ønsket plass i målgruppens bevissthet som gjør at kundene alltid vil huske på virksomheten når de kommer i en beslutningssituasjon som virksomhetens verditilbud kan løse. Denne ønskede plassen må være viktig for kunden slik at den skiller virksomheten ut på en viktig måte i forhold til sine kunder når kjøpsbeslutningen skal tas.
